Front Office Shiftleader: Gastvrij Leiderschap & Team

Hotelprofessionals - DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre; Rotterdam; On-site; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Travel allowance

25 vacation days

Hilton GO discount

F&B discounts

Job summary

Hotelprofessionals - DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre zoekt een Front Office Shiftleader die verantwoordelijkheid neemt voor de gastbeleving. Je stuurt het Front Office team aan, coacht medewerkers en bewaakt de servicekwaliteit zodat gasten een warm welkom ervaren.

Je werkt nauw samen met Desk Managers en de Front Office Manager, rapporteert aan de Desk Manager en draagt bij aan een professionele, oplossingsgerichte werkomgeving.

Qualifications

• Bezitten van een hospitality- of hotelmanagementopleiding of relevante werkervaring in de hotellerie.
• Vloeiende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels.
• Ervaring met Front Office of Shiftleader-achtige functies is een pré.

Responsibilities

• Leidinggeven aan het Front Office team tijdens de shift en zorgen voor een optimale taakverdeling.
• Zorgen voor warm welkom en professionele service richting gasten.
• Coachen en trainen van teamleden en zorgen voor naleving van procedures en servicelevels.
• Samenwerking met andere afdelingen en afhandeling van gastvragen en operationele uitdagingen.

Skills

Dutch language

English language

Gastvrijheid

Team coaching

Education

Hospitality/hotel management education

Tools

PMS system

PEP knowledge

Job description

Hotelprofessionals - DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre zoekt een Front Office Shiftleader die verantwoordelijkheid neemt voor de gastbeleving. Je stuurt het Front Office team aan, coacht medewerkers en bewaakt de servicekwaliteit zodat gasten een warm welkom ervaren.

Je werkt nauw samen met Desk Managers en de Front Office Manager, rapporteert aan de Desk Manager en draagt bij aan een professionele, oplossingsgerichte werkomgeving.