Front Office Agent

Hotelprofessionals - DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre; Rotterdam; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiedagen 25

Reiskostenvergoeding

Hilton GO korting

Hotelkortingen wereldwijd

Training en ontwikkeling

Job summary

Hotelprofessionals - DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre zoekt een Front Office Agent om gasten te verwelkomen en de front desk te ondersteunen. Je bent eerste aanspreekpunt voor bezoekers en collega’s, beheert reserveringen en verzorgt een vlotte gastvrije service aan de balie en over de telefoon.

De rol vereist gastvrijheid, communicatieve vaardigheden en teamwork, met vloeiend Nederlands en Engels. OnQ-ervaring is een pluspunt; flexibiliteit en aandacht voor detail zijn essentieel voor het

Qualifications

• Gastvrijheid en gastgerichte servicement schrijven vereist.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels is vereist.
• Ervaring met reserveringssysteem (OnQ) is een pluspunt.

Responsibilities

• Gasten en bezoekers verwelkomen op een representatieve manier.
• In- en uitchecken van gasten volgens procedures.
• Beantwoorden van vragen en informaties verstrekken aan gasten en relaties.
• Reserveringen beheren en accurate informatie verstrekken.
• Voeren van diverse administratieve taken op de Front Office uit.

Skills

Gastvrijheid

Klantgerichtheid

Communicatief vaardigheden

Nederlands

Engels

Tools

OnQ

Job description

Ben jij het stralende gezicht dat wij zoeken? Als Front OfficeAgentben jij het eerste aanspreekpunt en hét visitekaartje van onze organisatie. Of het nu gaat om een vriendelijkontvangst, een soepel telefoongesprek of het beantwoorden van vragen met een glimlach – jij zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt.In deze dynamische rol is geen dag hetzelfde. Je schakelt moeiteloos tussen administratieve taken, gastvrijheid en het ondersteunen van collega’s. Dankzij jouw positieve energie engastgerichte instelling loopt alles op rolletjes aan de frontlinie van ons bedrijf!

Over ons:

Haven Hotel, Curio CollectionbyHilton –voormalig Mainport hotel- (5 sterren) en het DoubleTreebyHilton Rotterdam Centre (4 sterren) vormen samen het grootste hotel in Rotterdam en een van de grootste in de Benelux, met 480 kamers en 1000m² evenementenruimte. Gelegen aan de oevers van de Maas, bieden de kamers een prachtig uitzicht op de skyline van Rotterdam. Beide hotels worden momenteel getransformeerd en zullen in 2025 onderdeel worden van de Curio CollectionbyHilton en DoubleTreebyHilton.Als Front Office Agent zal jij werkzaam zijn voor ons4-sterrenDoubleTreebyHilton Rotterdam Centre.

Functieomschrijving:

Als Front OfficeAgent bijDoubleTreebyHilton Rotterdam Centreben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers,gastenen collega’s. Je zorgt voor een warm ontvangst aan de balie, handelt binnenkomende telefoongesprekken professioneel af en ondersteunt administratieve en facilitaire processen binnen de organisatie. Jij weet precies wat er speelt op de werkvloer en draagt actief bij aan een gastvrije, georganiseerde engastgerichte werkomgeving.

• Je ontvangt gasten en bezoekers op een representatieve en gastvrije manier;

• Je verzorgt het in- en uitchecken van gasten volgens de geldende procedures;

• Je beantwoordt vragen en biedt ondersteuning op een gastgerichte en behulpzame manier;

• Je beheert reserveringen en verstrekt nauwkeurige informatie aan gasten en relaties;

• Je voert diverse administratieve werkzaamheden uit en zorgt voor een soepel verloop van de Front Office.

Wat zoeken wij?

We zoeken iemand die gastvrijheid van nature in zich heeft en die energie haalt uit het contact met mensen. Je vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken waar geen dag hetzelfde is en je hebt een professionele benadering van de gastenservice. Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels en kunt je duidelijk enprofessioneeluitdrukken, zowel naar gasten als naar collega’s. Ervaring met een reserveringssysteem is gewensten kennis vanOnQis een mooie extra.

Je bent communicatief sterk, werkt graag samen en bent een betrouwbare teamspeler waar het team op kan bouwen. Tegelijkertijd kun je ook zelfstandig aan de slag en houd je het hoofd koel, zelfs wanneer het druk is. Je hebt oog voor detail, werkt georganiseerd en weet van aanpakken. Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend – of het nu gaat om wisselende diensten of onverwachte situaties, jij schakelt moeiteloos mee en zorgt ervoor dat de dagelijkse processen goed verlopen.

Wat bieden wij?

Een uitdagende rol binnenDoubleTreebyHilton Rotterdam Centreeen van de meest prestigieuze hotels in het hart van Rotterdam, waar je samenwerkt met een toegewijd en professioneel team. Je krijgt de kans om te groeien, met volop mogelijkheden voor ontwikkeling en een competitief salaris dat bij jouw ervaring past. Wij bieden je:

• 25 vakantiedagen, o.b.v. Fulltime dienstverband;

• Reiskostenvergoeding bij een minimale afstand van 10 km;

• Hilton GO-reiskorting en 50% korting op F&B binnen de Hilton Family;

• Kortingen in meer dan 8000 hotels wereldwijd;

• Begeleiding en trainingsmogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Ben jij klaar om een essentiële bijdrage te leveren aan ons Front Office team binnenDoubleTreebyHilton Rotterdam Centre? Dit is je kans om deel uit te maken van een dynamisch organisatie waar gastvrijheid centraal staat en jij elke dag het verschil maakt!

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime