Medewerker Klantenservice

Unique; Bleiswijk; On-site; EUR 19,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding tot maximaal € 8,

27 verlofdagen (+5 extra dagen te koop

Contract met uitzicht op vast dienst

Fulltime 38–40 uur

Job summary

DynaGroup uit Bleiswijk zoekt een Klantenservice Medewerker die klanten professioneel ondersteunt via telefoon en e-mail. Je bent het eerste aanspreekpunt en draagt bij aan een positieve klantbeleving en correcte afhandeling.

Je werkt in een dynamische omgeving met flexibiliteit en stressbestendigheid als sleutelcompetenties. De rol is fulltime (38–40 uur) en vereist beschikbaarheid in avonden en zaterdagen. Er is ruimte voor groei binnen de organisatie.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening vereist.
• Communicatieve vaardigheden en oplossingsgericht handelen.
• Stressbestendigheid en flexibiliteit zijn vereist.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails.
• Afhandelen van vragen, klachten en escalaties.
• Plannen van bezorgafspraken en coördineren van klantverzoeken.
• Bijdragen aan verbetering van klantenserviceprocessen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Stressbestendigheid

Flexibiliteit

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice draag je bij aan een positieve klantbeleving door klanten professioneel en vriendelijk te ondersteunen. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat vragen, klachten en opmerkingen snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak help je klanten verder en draag je bij aan een soepel verloop van onze dienstverlening. Je werkt in een dynamische omgeving waar flexibiliteit en stressbestendigheid belangrijk zijn.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten op een professionele en klantgerichte manier.
• Afhandelen: vragen, klachten en escalaties met oog voor klanttevredenheid en kwaliteit.
• Plannen: bezorgafspraken en het coördineren van klantverzoeken.
• Bijdragen: aan het verbeteren van onze klantenserviceprocessen door feedback en suggesties te delen.
• Werken: in een flexibel rooster, inclusief avonden en zaterdagen, om klanten optimaal te ondersteunen.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een dynamische en ondersteunende werkomgeving. We bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling stimuleren.

• Een salaris van € 14,99 bruto per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Fulltime functie van 38-40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding tot maximaal € 8,20 per dag.
• 27 verlofdagen, met optie om 5 extra dagen te kopen.
• Ruimte voor persoonlijke groei binnen DynaGroup.

Functie-eisen

Wij zoeken een communicatieve en flexibele Klantenservice Medewerker die klantgerichtheid en stressbestendigheid combineert.

• MBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Flexibel inzetbaar in avonden en op zaterdagen.
• Ervaring met het afhandelen van vragen en klachten.
• Klantgerichte instelling en oplossingsgerichte aanpak.

Over het bedrijf

Gevestigd in Bleiswijk, is onze organisatie een toonaangevende speler in de logistieke sector. Met een sterke focus op betrouwbaarheid, efficiëntie en innovatie zorgen we dagelijks voor een vlekkeloze levering van producten. Onze kernwaarden - samenwerking, kwaliteit en ontwikkeling - vormen de basis van alles wat we doen.

Wat ons uniek maakt, is onze aandacht voor persoonlijke groei en een open, collegiale werksfeer. We investeren in trainingen, stimuleren teamwerk en moedigen nieuwe ideeën aan. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan vooruitstrevende logistieke oplossingen.

Klaar om deel uit te maken van een betrokken team dat elke dag het verschil maakt?

Salarisomschrijving

€14 - €15 hourly

Uren

38 - 40

Dienstverband

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris

€14,- tot €15,-

Contract

fulltime