Fraude Alert Specialist – Telefonisch & Impactvol (36u)

Unique; Leeuwarden; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Toeslagen avond- en weekenddiensten

Kansen voor WFT-certificering

Flexibel rooster en 36 uur

Job summary

ING zoekt een fraude alert specialist om klanten te beschermen tegen fraude en financieel-economische criminaliteit. Je werkt in het Fraud Service Center, schakelt snel tussen taken en signaleert verdachte activiteiten tijdig.

Je behandelt alerts, afhandelt fraudecases en neemt preventieve maatregelen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor professioneel klantcontact via telefoon en backoffice ondersteuning.

Qualifications

• Analytisch denken en nauwkeurig signalen interpreteren.
• Affiniteit met fraude en financieel-economische criminaliteit.

Responsibilities

• Afhandelen van systeemgedreven alerts en verdachte activiteiten opvolgen.
• Beoordelen en afhandelen van fraudecases om financiële schade te beperken.
• Uitvoeren van preventieve maatregelen om verdere schade te voorkomen.
• Professioneel en klantgericht afhandelen van in- en uitgaande telefonie.
• Ondersteunen van het team met diverse backoffice werkzaamheden.

Skills

Analytisch

Nauwkeurig

Klantgerichtheid

Education

HBO-/WO-diploma

WFT-basis

Job description

ING zoekt een fraude alert specialist om klanten te beschermen tegen fraude en financieel-economische criminaliteit. Je werkt in het Fraud Service Center, schakelt snel tussen taken en signaleert verdachte activiteiten tijdig.

Je behandelt alerts, afhandelt fraudecases en neemt preventieve maatregelen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor professioneel klantcontact via telefoon en backoffice ondersteuning.