Fraud Alert Analyst - Real-Time Defense (32h)

Statera; Leeuwarden; On-site; EUR 31,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

NS-businesscard 2e klasse

Detachering via Statera, 1 jaar met →}

Job summary

ING Leeuwarden zoekt een Fraud Alert Specialist die klanten beschermt tegen fraude en oplichting. Je handelt systeemgedreven alerts af, voert telefoongesprekken en bewaakt schadeclaims.

Het Fraud Service Center werkt zelforganiserend, met een mix van real-time en niet-real-time taken. Startdatum 1 januari, 32 uur per week, salaris 3.072,28 euro bruto per maand, NS-businesscard en detachering via Statera.

Qualifications

• Een afgerond hbo- of wo-diploma; starters zijn welkom.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, in woord en geschrift.

Responsibilities

• Je handelt systeemgedreven alerts af en signaleert onregelmatigheden die wijzen op (mogelijke) fraude of oplichting.
• Je voert in- en uitgaande telefoongesprekken met klanten en pakt uiteenlopende backoffice-werkzaamheden op.
• Je behandelt fraudecases waarbij klanten financiële schade hebben geleden.
• Je beoordeelt schadeclaims, kent vergoedingen toe en neemt preventieve maatregelen tegen verdere schade.
• Je wisselt real-time werk af met niet-real-time taken en legt onderzoeksgegevens nauwkeurig vast in de systemen.

Education

HBO/WO diploma

Job description

ING Leeuwarden zoekt een Fraud Alert Specialist die klanten beschermt tegen fraude en oplichting. Je handelt systeemgedreven alerts af, voert telefoongesprekken en bewaakt schadeclaims.

Het Fraud Service Center werkt zelforganiserend, met een mix van real-time en niet-real-time taken. Startdatum 1 januari, 32 uur per week, salaris 3.072,28 euro bruto per maand, NS-businesscard en detachering via Statera.