Telefonisch fraude medewerker ING

Unique; Leeuwarden; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Toeslagen avond- en weekenddiensten

Kansen voor WFT-certificering

Flexibel rooster en 36 uur

Job summary

ING zoekt een fraude alert specialist om klanten te beschermen tegen fraude en financieel-economische criminaliteit. Je werkt in het Fraud Service Center, schakelt snel tussen taken en signaleert verdachte activiteiten tijdig.

Je behandelt alerts, afhandelt fraudecases en neemt preventieve maatregelen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor professioneel klantcontact via telefoon en backoffice ondersteuning.

Qualifications

• Analytisch denken en nauwkeurig signalen interpreteren.
• Affiniteit met fraude en financieel-economische criminaliteit.

Responsibilities

• Afhandelen van systeemgedreven alerts en verdachte activiteiten opvolgen.
• Beoordelen en afhandelen van fraudecases om financiële schade te beperken.
• Uitvoeren van preventieve maatregelen om verdere schade te voorkomen.
• Professioneel en klantgericht afhandelen van in- en uitgaande telefonie.
• Ondersteunen van het team met diverse backoffice werkzaamheden.

Skills

Analytisch

Nauwkeurig

Klantgerichtheid

Education

HBO-/WO-diploma

WFT-basis

Job description

Wat ga je precies doen

Als fraude alert specialist bij ING speel je een belangrijke rol in het beschermen van onze klanten tegen fraude en financieel-economische criminaliteit. Je werkt in een dynamische omgeving binnen het Fraud Service Center, waar je snel schakelt tussen verschillende taken. Met jouw analytische vaardigheden en oog voor detail zorg je ervoor dat verdachte activiteiten tijdig worden gesignaleerd en opgevolgd. Je werk draagt direct bij aan het minimaliseren van de impact van fraude en het waarborgen van een veilige financiële toekomst voor onze klanten.

Wat ga je doen:

• Afhandelen van systeemgedreven alerts en opvolgen van verdachte activiteiten.
• Beoordelen en afhandelen van fraudecases om financiële schade te beperken.
• Uitvoeren van preventieve maatregelen om verdere schade te voorkomen.
• Professioneel en klantgericht afhandelen van in- en uitgaande telefonie.
• Ondersteunen van het team met diverse administratieve en operationele backoffice werkzaamheden.

Wat bieden we jou

Bij ING begrijpen we dat jouw werk meer is dan alleen een baan. Daarom bieden we een omgeving waarin je kunt groeien, leren en écht impact kunt maken, ondersteund door aantrekkelijke voorwaarden.

• Salaris van €22,16 per uur, inclusief 13e maand €24,-.
• 36 uur per week, flexibel inzetbaar.Je werkt volgens een flexibel rooster dat drie maanden vooruit met je wordt gedeeld. Avond- en weekenddiensten horen bij de functie. Je werkt minimaal 6 avonddiensten per maand en 1 weekenddienst per maand.
• Extra toeslagen voor avond- en weekenddiensten.
• Mogelijkheden om WFT-certificering te behalen.
• Een dynamische werkomgeving met betrokken collega's.

Functie-eisen

Ben jij analytisch, nauwkeurig en gedreven om fraude te bestrijden? Dan ben jij wellicht de specialist die wij zoeken!

• HBO-/WO-diploma en WFT-basis (of bereid dit te behalen).
• Affiniteit met fraude en financieel-economische criminaliteit