Fraud Alert Specialist bij ING

ING Bank; Leeuwarden; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

ING is op zoek naar een Fraud Alert Specialist voor het Fraud Service Center in Nederland. Je speelt een sleutelrol bij de administratieve afhandeling van fraudeonderzoeken en werkt samen met gemotiveerde collega's aan het beschermen van ING-klanten tegen fraude en oplichterij.

Je zorgt voor correcte, tijdige afhandeling van meldingen en bewaakt de kwaliteit van administratieve processen. Je werkt in een zelforganiserend team en draagt bij aan continue verbetering van fraudebeheersing.

Responsibilities

• Verwerk je administratieve werkzaamheden die voortkomen uit fraudeonderzoeken
• Ondersteun je collega's bij repeterende werkzaamheden en dagelijkse processen
• Zorg je voor een correcte en snelle afhandeling van fraudemeldingen
• Bewaak je de kwaliteit en nauwkeurigheid van administratieve processen
• Werk je samen met collega's binnen een zelforganiserend team
• Draag je bij aan het beschermen van ING-klanten tegen fraude en oplichting

Skills

Administratieve afhandeling

Nauwkeurigheid

Zorgvuldigheid

Teamwerk

Klantbescherming

Job description

Je komt terecht in het Fraud Service Center, waar je samen met gedreven collega's werkt aan het beschermen van klanten tegen fraude en oplichting. In deze functie speel je een belangrijke rol achter de schermen. Jij zorgt ervoor dat fraudemeldingen administratief zorgvuldig en efficiënt worden afgehandeld. Met jouw oog voor detail, gestructureerde werkwijze en verantwoordelijkheidsgevoel draag je direct bij aan de kwaliteit van de fraudeprocessen binnen ING.

Wat ga je doen?

Als Fraud Alert Specialist ondersteun je het Fraud Service Center bij de administratieve afhandeling van fraudeonderzoeken. Je zorgt ervoor dat werkzaamheden correct, zorgvuldig en op tijd worden uitgevoerd.

Daarnaast:

• Verwerk je administratieve werkzaamheden die voortkomen uit fraudeonderzoeken
• Ondersteun je collega's bij repeterende werkzaamheden en dagelijkse processen
• Zorg je voor een correcte en snelle afhandeling van fraudemeldingen
• Bewaak je de kwaliteit en nauwkeurigheid van administratieve processen
• Werk je samen met collega's binnen een zelforganiserend team
• Draag je bij aan het beschermen van ING-klanten tegen fraude en oplichting