Fraude Alert Specialist – Impact, Flexibel Rooster

Unique

Leeuwarden

On-site

EUR 31,000 - 34,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

36 uur per week

Avond- en weekendtoeslagen

Mogelijkheid WFT-certificering

Dynamische werkomgeving

Job summary

ING Leeuwarden zoekt een Fraud Alert Specialist die klanten beschermt tegen fraude en oplichting. Je werkt in het Fraud Service Center, schakelt tussen real-time en niet real-time taken en signaleert verdachte activiteiten snel en accuraat.

Je behandelt alerts, beoordeelt fraudecases, neemt preventieve maatregelen en communiceert professioneel met betrokkenen. Een flexibele inzet en teamgerichte aanpak zijn gewenst in deze dynamische functie.

Qualifications

HBO-/WO-diploma vereist of gelijkwaardig
Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
Beschikbaar tussen 7:00–24:00, ook weekends
Ervaring met telefonisch klantcontact is een plus
Affiniteit met fraude en financieel-economische criminaliteit

Responsibilities

Afhandelen van systeemgedreven alerts: signaleren en opvolgen van verdachte activiteiten
Beoordelen en afhandelen van fraudecases: minimaliseren van financiële schade voor klanten en ING
Uitvoeren van preventieve maatregelen: voorkomen van verdere schade door snel en accuraat handelen
Afhandelen van in- en uitgaande telefonie: professioneel en klantgericht communiceren met betrokkenen
Uitvoeren van diverse backoffice werkzaamheden: ondersteunen van het team bij administratieve en operationele taken