EV Charging Tech Support Engineer — Remote Troubleshooting

Alfen; Almere; Presencial; EUR 35.000 - 47.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salaris 3.100–4.200 bruto per maand

27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen

Online leeromgeving

AlFun personeelsverenigingen

Gratis sportactiviteiten

Pensioen PME

Reiskostenvergoeding €0,23/km

Descripción de la vacante

Alfen zoekt een Technical Support Engineer die wereldwijd installateurs en monteurs bijstaat met laadoplossingen. Je beantwoordt technische vragen, helpt bij veilige installatie en stelt diagnoses op afstand op basis van logbestanden en firmwareinformatie.

Je beschikt over een mbo 3-4 niveau in een relevante richting, een sterke klantgerichte instelling en goede Nederlands/Engelse vaardigheden. Ervaring in een technische supportomgeving is een pré.

Formación

• Minimaal mbo 3-4 in relevante techniek.
• Achtergrond in mechatronica of elektrotechniek/IT.
• Gedegen beheersing van Nederlands en Engels.
• Klantgerichte instelling en zelfstandig beslissen.
• Analytische vaardigheden en nieuwsgierigheid in het oplossen van problemen.

Responsabilidades

• Functie als technisch aanspreekpunt voor installateurs en monteurs wereldwijd.
• Ondersteunen bij veilig installeren en configureren van laadoplossingen.
• Analyseren van firmware- en configuratievraagstukken.
• Remote troubleshooting en diagnoses op afstand uitvoeren.
• Registreren en afhandelen van supporttickets en terugkerende issues signaleren.

Conocimientos

Klantgericht

Analytisch

Communicatie

Luistervaardigheid

Oplossingsgericht

Zelfstandig werken

Educación

MBO 3-4 richting mechatronica/elektrotechniek/ IT

Herramientas

Firmware kennis

Remote troubleshooting

Descripción del empleo

Alfen zoekt een Technical Support Engineer die wereldwijd installateurs en monteurs bijstaat met laadoplossingen. Je beantwoordt technische vragen, helpt bij veilige installatie en stelt diagnoses op afstand op basis van logbestanden en firmwareinformatie.

Je beschikt over een mbo 3-4 niveau in een relevante richting, een sterke klantgerichte instelling en goede Nederlands/Engelse vaardigheden. Ervaring in een technische supportomgeving is een pré.