EV Charging Tech Support Specialist (2nd Line)

50five B.V. (trading as 50five); Netherlands; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfspensioenregeling

Deels thuiswerken mogelijk

Teamactiviteiten

Job summary

50five zoekt een Technical Support Agent die tweedelijns technische ondersteuning biedt aan Nederlandse en Engelstalige klanten, telefonisch en per e-mail. Je onderhoudt contact met servicepartners en externe partijen en analyseert storingen om oorzaken te achterhalen.

Je denkt mee over proactieve serviceprocessen, signaleert structurele problemen en levert verbetervoorstellen. Een proactieve, klantgerichte houding is gewenst, met affiniteit voor technologie en uitstekende communicatie in NL en

Qualifications

• Sterk analytisch vermogen en proactieve houding.
• Klantvriendelijk, stressbestendig en resultaatgericht.
• Uitstekende communicatie in Nederlands en Engels (schriftelijk en mondeling).
• Duits of Frans is een pré.

Responsibilities

• Verlenen van tweedelijns technische ondersteuning aan NL- en EN-klanten.
• Onderhouden van contact met servicepartners en externe partijen.
• Analyseren van storingen en achterhalen van oorzaken.
• Bijdragen aan verbetering van proactieve serviceprocessen.
• Signaleren van structurele problemen en aandragen van verbetervoorstellen.

Skills

Analytisch vermogen

Proactief

Klantgericht

Stressbestendig

Communicatie NL/EN

Technologie-affiniteit

Job description

50five zoekt een Technical Support Agent die tweedelijns technische ondersteuning biedt aan Nederlandse en Engelstalige klanten, telefonisch en per e-mail. Je onderhoudt contact met servicepartners en externe partijen en analyseert storingen om oorzaken te achterhalen.

Je denkt mee over proactieve serviceprocessen, signaleert structurele problemen en levert verbetervoorstellen. Een proactieve, klantgerichte houding is gewenst, met affiniteit voor technologie en uitstekende communicatie in NL en