EV Charging Support & Onboarding Specialist (Hybrid)

Alfen; Almere; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken (max. 2 dagen per week)

Laptop

Gratis toegang tot online leeromgeving

Reiskostenvergoeding

Job summary

Alfen zoekt een administratieve kracht voor de EV Charging business line. Je vormt de schakel tussen klanten en interne teams, behandelt vragen via email, chatbot en klantcases, en bewaakt ordertrajecten en onboarding.

Je werkt in een hybride omgeving, beschikt over een mbo-4 diploma in administratieve richting en hebt 1–2 jaar relevante ervaring. Marktconform salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden wachten.

Qualifications

• Een mbo(4) werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële of administratieve richting.
• Minimaal 1–2 jaar ervaring in een administratieve rol
• Beschikbaar om fulltime te werken; 40 uur
• Kennis van MS Office, ERP- en CRM-systemen
• Goede beheersing van het Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk

Responsibilities

• Verwerken en bevestigen van klantorders via e-mail en webshop; bewaken van levertijden.
• Beantwoorden van vragen van B2B- en B2C-klanten via e-mail, cases of chatbot.
• Informeren over orderstatus en voortgang; doorzetten van commerciële leads naar Sales.
• Afhandelen van klachten en escalaties rondom leveringen, facturen of productie met interne teams.
• Begeleiden van nieuwe klanten tijdens onboarding en aanmaken van webshoptoegang.
• Beheren van klantgegevens en prijzen in CRM/ERP-systemen om datakwaliteit te waarborgen.
• Samenwerken met productie, logistiek, sales en supply chain bij vragen en orderwijzigingen.
• Voorbereiden van facturen en beheer van ICU Connect (chargers, pools, accounts).
• Actief bijdragen aan verbeteringen binnen het team en processen.

Skills

Klantgerichtheid

Planmatig werken

Communicatie

Education

MBO-4/Administratieve richting

Tools

MS Office

ERP-systemen

CRM-systemen

Job description

Alfen zoekt een administratieve kracht voor de EV Charging business line. Je vormt de schakel tussen klanten en interne teams, behandelt vragen via email, chatbot en klantcases, en bewaakt ordertrajecten en onboarding.

Je werkt in een hybride omgeving, beschikt over een mbo-4 diploma in administratieve richting en hebt 1–2 jaar relevante ervaring. Marktconform salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden wachten.