Ervaren Teamleider KCC

Maandag; Emmeloord; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering

Maandag Academy

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Carrière

Job summary

Maandag is op zoek naar een ervaren manager die leiding geeft aan een team van elf medewerkers in receptie, telefonie, webcare, post en service & veiligheid. Je coacht, ontwikkelt en bewaakt de HR-cyclus en werkt aan een optimale werkbalans in de dagelijkse operatie.

De opdrachtgever is een vooruitstrevende gemeente in Flevoland. Bij Maandag krijg je trainingen via de Maandag Academy en een solide pensioenregeling, met ruimte voor carrièreontwikkeling binnen diverse opdrachtgevers.

Qualifications

• Leidinggevende ervaring van minimaal 3 jaar, waarvan minimaal 1 jaar in klantcontactorganisatie in de afgelopen 5 jaar.
• Ruime ervaring met uitvoering van de volledige HR-cyclus, inclusief verzuimbegeleiding en talentontwikkeling.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede vaardigheden in relevante informatiesystemen en digitale processen.
• Bereid om minimaal vier dagen per week fysiek op locatie Emmeloord aanwezig te zijn.

Responsibilities

• Coachend en resultaatgericht leidinggeven aan elf medewerkers van receptie, telefonie, webcare, post en service & veiligheid.
• Uitvoeren van de volledige HR-cyclus, inclusief ontwikkelgesprekken, inzetbaarheid en verzuimbegeleiding.
• Bewaken van balans tussen kwaliteit, capaciteit en werkdruk binnen de dagelijkse operatie.
• Stimuleren van eigenaarschap, vakmanschap en constructieve samenwerking binnen en buiten het team.
• Meedenken en bijdragen aan procesverbeteringen en organisatiedoelstellingen vanuit het managementteam.

Skills

Coachend leiderschap

HR-cyclus beheer

Communicatie

Nederlandse taalvaardigheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

HR-systemen

Job description

Over de functie

Heb jij je wel eens afgevraagd hoe het is om de stuwende kracht te zijn achter een energiek klantcontactcentrum? Je stapt binnen in een stimulerende omgeving waar geen dag hetzelfde is. Samen met elf gedreven medewerkers van de receptie, telefonie, webcare, post en service & veiligheid bewaak je de perfecte balans tussen kwaliteit en werkdruk. Jij zorgt dat de dienstverlening altijd optimaal blijft draaien. In deze rol maak je deel uit van een hecht managementteam. Je deelt ideeën, denkt vooruit en draagt bij aan de professionalisering van processen. Jouw focus ligt op het stimuleren van eigenaarschap en vakmanschap. Je coacht medewerkers met aandacht en zorgt voor een prettige werksfeer waarin iedereen het beste uit zichzelf haalt.

Functie-eisen

• Je beschikt over minimaal een hbo werk- en denkniveau.
• Je brengt ten minste drie jaar leidinggevende ervaring mee, waarvan minimaal één jaar in een klantcontactorganisatie in de afgelopen vijf jaar.
• Je hebt ruime en aantoonbare ervaring met het uitvoeren van de volledige HR-cyclus, inclusief verzuimbegeleiding en talentontwikkeling.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en hebt goede vaardigheden in relevante informatiesystemen en digitale processen.
• Je bent bereid om minimaal vier dagen per week fysiek aanwezig te zijn op de locatie in Emmeloord.

Wat je gaat doen

• Coachend en resultaatgericht leidinggeven aan elf gedreven medewerkers van receptie, telefonie, webcare, post en service & veiligheid.
• Uitvoeren van de volledige HR-cyclus, inclusief ontwikkelgesprekken, inzetbaarheid en betrokken verzuimbegeleiding.
• Bewaken van een optimale balans tussen kwaliteit, capaciteit, bezetting en de ervaren werkdruk binnen de dagelijkse operatie.
• Actief stimuleren van eigenaarschap, vakmanschap en constructieve samenwerking binnen en buiten het team.
• Meedenken en bijdragen aan procesverbeteringen en de bredere organisatiedoelstellingen vanuit jouw rol in het managementteam.

De opdrachtgever

Een vooruitstrevende gemeente in Flevoland.

Dit bieden we jou

Salaris

Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.

Eindejaarsuitkering

In december ontvang je (een deel) extra bruto maandsalaris. De hoogte is vastgelegd in de CAO.

Maandag® Academy

Groot aanbod van trainingen en cursussen.

Pensioenregeling

Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.

Reiskostenvergoeding

Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.

Carrière

Je doet snel werkervaring op bij verschillende opdrachtgevers.

Werken bij Maandag®

Maandag® is dé vacaturesite en detacheerder die professionals koppelt aan werk dat energie geeft. Met 15 vestigingen in 12 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

De sollicitatieprocedure

Ben je benieuwd wat je proces gaat zijn? Bekijk in onze stappen wat jij door gaat maken om in de toekomst bij Maandag® te werken.