Enterprise CS Manager: Groeien & Renewals bij Grote Klanten

Studytube BV; Amsterdam; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

MacBook Air

€1.000 L&D-budget per jaar

Pensioen via a.s.r., 3% werkgeversprem

Kantoor in Houthavens, IJ-uitzicht

Volledige lunchregeling op kantoor

Job summary

Studytube BV zoekt een Enterprise Customer Success Manager die enterprise-klanten helpt sneller waarde te realiseren met het platform. Je bent sparringpartner voor HR en L&D en werkt samen met IT, Finance en management in een cross-functional team.

Je bouwt relaties, leidt adoptieprojecten en vertaalt klantinzichten naar product- en procesverbeteringen, waaronder renewal- en expansiestrategieën. Je ervaring met health dashboards en ROI-onderbouwing komt hier volledig tot zijn recht.

Qualifications

• 2 tot 4 jaar ervaring in Customer Success, consultancy of implementatie, met enterprise-klanten.
• Vloeiende Nederlands en Engels, en in staat om stakeholders te overtuigen op data.
• Inzicht in adoptie- en verandertrajecten en in staat om KPI's te definiëren.

Responsibilities

• Bouw relaties op meerdere niveaus en werk samen met de klant aan een succesplan met doelen en meetpunten.
• Leid adoptie- en verandertrajecten van strategie tot uitvoering.
• Vertaal L&D-ambities naar KPI’s en onderbouw ROI met data en cases.

Skills

Enterprise-klanten

Stakeholder management

Data-analyse

Communicatieve vaardigheden

HR/L&D affiniteit

Tools

HubSpot

Gainsight

Job description

Studytube BV zoekt een Enterprise Customer Success Manager die enterprise-klanten helpt sneller waarde te realiseren met het platform. Je bent sparringpartner voor HR en L&D en werkt samen met IT, Finance en management in een cross-functional team.

Je bouwt relaties, leidt adoptieprojecten en vertaalt klantinzichten naar product- en procesverbeteringen, waaronder renewal- en expansiestrategieën. Je ervaring met health dashboards en ROI-onderbouwing komt hier volledig tot zijn recht.