Energietech Klantenservice Specialist

Zonneplan; Zwolle; On-site; EUR 35,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Persoonlijk keuzebudget voor sport/bo"

Zonneplan Academie

Teamlunch & borrel bij doelstellingen

Job summary

Zonneplan zoekt een gedreven klantenservicerol voor Zwolle om onze chatbot Kiki te ondersteunen. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat over zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en dynamische energietarieven.

Je werkt vanuit ons kantoor in Zwolle en zoekt samen met specialisten naar oplossingen. Met minimaal 3 jaar ervaring en technische voorkennis lever je duidelijke, begrijpelijke uitleg en registreer je alles nauwkeurig zodat Kiki en het team steeds betere antwoorden kunnen

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in een technische of klantgerichte rol.
• Ervaring bij installateur, energieleverancier of leverancier van zonnepanelen/batterijen/laadpalen is een plus.
• Begrijpt minstens één product (bijv. omvormer) en leert de rest bij Zonneplan.
• Helder en foutloos communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsibilities

• Je lost storingen op en controleert of het systeem werkt.
• Je handelt klachten en escalaties af en blijft kalm bij klanten.
• Je registreert informatie nauwkeurig zodat Kiki en collega's verder bouwen.

Skills

Klantgericht

Technische kennis

Communicatie

Nauwkeurig registreren

Job description

Zonneplan zoekt een gedreven klantenservicerol voor Zwolle om onze chatbot Kiki te ondersteunen. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat over zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en dynamische energietarieven.

Je werkt vanuit ons kantoor in Zwolle en zoekt samen met specialisten naar oplossingen. Met minimaal 3 jaar ervaring en technische voorkennis lever je duidelijke, begrijpelijke uitleg en registreer je alles nauwkeurig zodat Kiki en het team steeds betere antwoorden kunnen