Senior Product Support Engineer

Zonneplan; Zwolle; On-site; EUR 41,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3.650–4.200 bruto/maand

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Zonneplan Academie

Kantoor Zwolle

Job summary

Zonneplan zoekt een Product Support Specialist in Zwolle om als inhoudelijk senior het serviceteam te versterken. Je behandelt de meest complexe klantcases, brengt rust en structuur en fungeert als brug tussen klanten, Product en Development.

Je werkt vanuit kantoor Zwolle en draagt bij aan plan Zero: schone energie die werkt. Met minimaal drie jaar ervaring in technische klantenservice en gedegen kennis van zonnepanelen, omvormers, thuisbatterijen of laadpalen, analyseer je data en verbeter je

Qualifications

• Drie jaar ervaring in technische klantenservice of technische support.
• Technische kennis van zonnepanelen, omvormers, thuisbatterijen of laadpalen.
• Analytisch en in staat patronen te herkennen uit tickets en data.

Responsibilities

• Jij lost de complexe klantcases op van begin tot eind.
• Jij bent eigenaar van een technisch domein en fungeert als aanspreekpunt voor productgroepen.
• Jij analyseert waarom klanten contact opnemen en borgt structurele verbeteringen.
• Jij deelt kennis met het team via sessies en handleidingen.

Skills

Technische klantenservice

Complexe cases oplossen

Analytisch werken

Klantgericht communiceren

Job description

Zonneplan zoekt een Product Support Specialist in Zwolle om als inhoudelijk senior het serviceteam te versterken. Je behandelt de meest complexe klantcases, brengt rust en structuur en fungeert als brug tussen klanten, Product en Development.

Je werkt vanuit kantoor Zwolle en draagt bij aan plan Zero: schone energie die werkt. Met minimaal drie jaar ervaring in technische klantenservice en gedegen kennis van zonnepanelen, omvormers, thuisbatterijen of laadpalen, analyseer je data en verbeter je