Medewerker Helpdesk ICT

Bright-Professionals; Nieuwegein; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Part time

Job summary

Gemeente Nieuwegein zoekt een Medewerker Helpdesk ICT om interne gebruikers bij ICT-vragen te helpen en issues op te lossen. Je levert apparatuur uit aan medewerkers en zorgt voor een nette afhandeling volgens procedures.

Wij zoeken iemand met minimaal 3 jaar helpdesk-ervaring, een mbo-4 ICT-opleiding en een geldig ITIL-certificaat. Beschikbaarheid op dinsdag, woensdag en donderdag is wenselijk en ervaring met beheer van IT-apparatuur is een pluspunt.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in medewerker helpdesk ICT.
• Afgeronde ICT-opleiding op mbo-4 niveau.
• Gelding ITIL-certificaat vereist; aanvullende relevante IT-certificeringen zijn een pré.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers bij ICT-gerelateerde vragen en problemen.
• Je ondersteunt bij het oplossen van technische issues en geeft advies over het gebruik van applicaties.
• Je levert laptops en smartphones uit aan medewerkers volgens procedures en bewaakt een nette afhandeling.

Skills

Communicatief

Klantgericht

Stressbestendig

Flexibel

Zelfstandig

Initiatiefrijk

Education

ICT-opleiding mbo-4

Job description

Voor Gemeente Nieuwegein zoeken wij een Medewerker Helpdesk ICT. Als Medewerker Helpdesk ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor hun interne gebruikers bij ICT-gerelateerde vragen en problemen.

Je ondersteunt bij het oplossen van technische issues, geeft advies over het gebruik van applicaties en zorgt voor een vlotte afhandeling van gebruikersmeldingen.

Je levert laptops en smartphones uit aan medewerkers volgens de geldende procedures en bewaakt dat deze processen netjes verlopen.

Jouw profiel

• Je bent communicatief vaardig.
• Je bent klantgericht en servicegericht ingesteld.
• Je blijft stressbestendig onder druk.
• Je toont flexibiliteit en kunt schakelen tussen verschillende taken.
• Je werkt dynamisch en zelfstandig.
• Je bent proactief en neemt initiatief bij het oplossen van problemen.

Over de opdrachtgever

De opdrachtgever zet zich in voor de verduurzaming van de stad en biedt een professionele, betrokken werkomgeving waar jij als helpdeskmedewerker bijdraagt aan betrouwbare IT-ondersteuning voor medewerkers.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT
• Je beschikt over een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-4 niveau

Functie-wensen

• Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT
• Je bent aantoonbaar beschikbaar op dinsdag, woensdag en donderdag
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het beheer, onderhoud en de uitgifte van IT-apparatuur, zoals laptops, desktops, mobiele telefoons en randapparatuur
• Je hebt een geldig ITIL-certificaat
• Het is een pre als je één of meer aanvullende relevante IT-certificeringen hebt

Extra Informatie

• Aantal uur 16 - 24
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum zo spoedig mogelijk
• Opleidingsniveau MBO