Eerste Lijn ICT-Helpdesk Medewerker - Incidentenbeheer

All About Work; Veere; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

All About Work zoekt een ICT-helpdeskmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor meldingen van medewerkers. Je beoordeelt urgentie, registreert en volgt incidenten op tot afronding en ondersteunt bij beheer en onderhoud van werkplekken, accounts en veelgebruikte applicaties.

De kandidaat werkt zelfstandig volgens procedures en rapporteert periodiek aan de coördinator. Vereisten zijn een mbo-4 ICT-opleiding en minimaal 2 jaar relevante ervaring; ITIL-Foundation is een pluspunt.

Qualifications

• MBO-4 ICT-opleiding vereist.
• Minimaal 2 jaar relevante ervaring.
• ITIL Foundation is een pluspunt.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor meldingen van medewerkers.
• Beoordeel urgentie, registreer en volg incidenten op tot afronding.
• Ondersteun bij beheer en onderhoud van werkplekken, accounts en veelgebruikte applicaties.

Education

MBO-4 ICT-opleiding

Job description

All About Work zoekt een ICT-helpdeskmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor meldingen van medewerkers. Je beoordeelt urgentie, registreert en volgt incidenten op tot afronding en ondersteunt bij beheer en onderhoud van werkplekken, accounts en veelgebruikte applicaties.

De kandidaat werkt zelfstandig volgens procedures en rapporteert periodiek aan de coördinator. Vereisten zijn een mbo-4 ICT-opleiding en minimaal 2 jaar relevante ervaring; ITIL-Foundation is een pluspunt.