E-commerce Partnerservice Specialist – Hybride Werken

Studenten.net; Rotterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris: €3.111 bruto/maand

Wekelijkse salarisbetaling via uitzend

Hybride werken

Vakantiegeld 8,33%

Job summary

Bol zoekt een E-commerce klantenservice medewerker in Rotterdam, met hybride werken (thuis en op kantoor in Utrecht). Je onderhoudt contact met zakelijke partners, behandelt vragen over bestellingen en webshopprestaties en zoekt oplossingsgerichte antwoorden.

Je werkt in een dynamische online omgeving en bouwt aan je loopbaan binnen het Bol-platform. De functie vereist 32–40 uur per week, met een training en onboarding; reiskostenvergoeding OV en een uitgebreid onboarding- en ontwikkelprogramma

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Uitstekende Nederlandse taalvaardigheid, goede Engelse vaardigheden.
• Analytisch, leergierig en klantgericht.

Responsibilities

• Dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail en duidelijke, klantgerichte probleemanalyse.
• Behandelen van vragen over bestellingen, productinformatie, logistiek en webshopprestaties en zoeken naar oplossingen.
• Case-onderzoek in meerdere systemen, gegevensanalyse en heldere rapportage van de situatie.
• In het CRM-systeem afspraken en informatie vastleggen en zorgen voor een goede opvolging richting partner.
• Signaleer terugkerende knelpunten en bespreek deze met het team; schakelen met IT en logistiek waar nodig.

Skills

Analytisch

Klantgericht

Leergierig

Education

HBO-werk- en denkniveau

Tools

CRM-systeem

Job description

Bol zoekt een E-commerce klantenservice medewerker in Rotterdam, met hybride werken (thuis en op kantoor in Utrecht). Je onderhoudt contact met zakelijke partners, behandelt vragen over bestellingen en webshopprestaties en zoekt oplossingsgerichte antwoorden.

Je werkt in een dynamische online omgeving en bouwt aan je loopbaan binnen het Bol-platform. De functie vereist 32–40 uur per week, met een training en onboarding; reiskostenvergoeding OV en een uitgebreid onboarding- en ontwikkelprogramma