Partner Service Specialist - E-commerce Growth (Hybrid)

Uitzendbureau; Rotterdam; Hybrid; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Wekelijkse salarisbetaling via uitzend

Flexibele werkuren

Vakantiegeld + vakantie-urentoeslag

Hybride werken

Job summary

Bol zoekt een Medewerker Partnerservice in de regio Rotterdam/Utrecht voor een hybride functie. Je werkt vanuit de regio Rotterdam en ongeveer de helft van de tijd thuis, met kantoor in Utrecht.

Je taken bestaan uit dagelijks contact met partners, analyseren van data en het afstemmen met IT en logistiek, met een onboarding van vier weken en een buddy die je stap voor stap in de systemen en processen begeleidt.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en data-analyse in een e-commerce omgeving.
• Ervaring met klantenservice en partnercontact is een pré.

Responsibilities

• Dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail en meedenken over webshopprestaties.
• Onderzoeken van cases in systemen en data rondom bestellingen, productcontent, logistiek en prestaties en komen met oplossingen.
• Volgen van partner- en prestatiegegevens en vertalen naar concrete acties voor de partner.
• Aantekeningen vastleggen in het CRM-systeem zodat informatie actueel blijft.
• Samenwerken met IT en logistiek om processen en partnerervaring te verbeteren.

Skills

Klantgerichte communicatie

Data-analyse

Education

HBO-werk- en denkniveau

Tools

CRM-systeem

Job description

Bol zoekt een Medewerker Partnerservice in de regio Rotterdam/Utrecht voor een hybride functie. Je werkt vanuit de regio Rotterdam en ongeveer de helft van de tijd thuis, met kantoor in Utrecht.

Je taken bestaan uit dagelijks contact met partners, analyseren van data en het afstemmen met IT en logistiek, met een onboarding van vier weken en een buddy die je stap voor stap in de systemen en processen begeleidt.