Zakelijke support medewerker

ASA Talent; Zeist; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Volledige OV-vergoeding

Hybride werken

Job summary

ASA Talent zoekt een zakelijke support medewerker die ondernemers helpt groeien op Bol en die data-gedreven beslissingen neemt. Je werkt hybride in Utrecht/Zeist en ontvangt een marktconform salaris met pluspunten als vakantiegeld en ov-vergoeding.

Je start met onboarding van 2–4 weken, bouwt relaties met verkooppartners op en geeft advies over assortiment en klantbeleving. Je analyseert prestaties, behandelt complexe cases en zorgt voor duidelijke oplossingen met partners.

Qualifications

• HBO-niveau of vergelijkbaar, met commercieel inzicht.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Affiniteit met e-commerce en data-analyse.

Responsibilities

• Relatiebeheer met dagelijkse contactpunten bij verkooppartners en groei van samenwerking.
• Advies aan ondernemers over assortiment, processen en klantbeleving.
• Onboarding van nieuwe partners en uitleg van systemen/dashboards.
• Data-analyse en opvolging van prestaties, vertaling naar concrete acties.
• Oplossen van complexe cases in samenwerking met interne teams.

Skills

Nederlands

Engels

Commercieel inzicht

Klantgerichtheid

Education

HBO-werk- en denkniveau

Job description

Wil je ondernemers helpen groeien op het platform van Bol en tegelijk zelf je e-commerce skills ontwikkelen, deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht? En krijg je energie van contact met zakelijke klanten, data en het oplossen van complexe vragen?

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie als zakelijke support medewerker bouw je elke dag aan vaardigheden waar je je hele carrière iets aan hebt: adviesvaardigheden, data-analyse, klantcommunicatie en kennis van online retail. Je start met een intensief onboardingprogramma van 2–4 weken met trainingen en e-learnings, zodat je het platform, de data en de processen snel onder de knie krijgt. Daarna blijf je leren via coaching on the job en extra trainingen in e-commerce en partnerperformance.

Je profiteert van een uurloon van €17,88 (circa €3.111 bruto per maand bij 40 uur), 8,33% vakantiegeld, opbouw van 10% vakantie-uren, thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding en een werkweek van 32–40 uur die je hybride kunt invullen. Daarbij werk je in een nuchtere, mensgerichte cultuur waar collega’s graag kennis delen en waar jouw ontwikkeling echt centraal staat.

Jouw werkzaamheden als zakelijke support medewerker:

• Relatiebeheer:

  Je onderhoudt dagelijks contact met verkooppartners, beantwoordt hun vragen en bouwt aan een samenwerking waarin jullie allebei groeien op het platform.

• Advies aan ondernemers:

  Je denkt mee over assortiment, processen en klantbeleving, zodat partners hun winkel op Bol professioneler inrichten en hun omzet kunnen vergroten.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap, legt systemen en dashboards uit en zorgt dat zij snel zelfstandig en efficiënt kunnen werken.

• Data-analyse en opvolging:

  Je bekijkt prestatiescores en signalen uit het systeem, vertaalt deze naar concrete verbeteracties en bespreekt die helder met de partner.

• Oplossen van complexe cases:

  Je duikt in lastige vraagstukken, schakelt met interne teams waar nodig en zorgt voor een duidelijke, duurzame oplossing voor de ondernemer.

Je bent een servicegerichte gesprekspartner die ondernemers helpt groeien op het platform van Bol en graag verantwoordelijkheid neemt in een dynamische, hybride werkomgeving.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en betrokken bij ondernemers.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, online retail en data-analyse.