E-commerce account support b2b

Studenten.net; Zeist; Hybrid; EUR 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8,33%

Thuiswerkvergoeding

OV-vergoeding

Pendeldienst in Utrecht

Hybride werk

Job summary

Bol in Utrecht zoekt een medewerker voor E-commerce Account Support B2b. Je onderhoudt dagelijks contact met verkooppartners, geeft advies en begeleidt onboarding om partners snel zelfstandig te laten werken.

Je analyseert dataprestaties en signaleert kansen en risico's, zodat de ondernemer winstgevender kan verkopen op Bol. Ervaring in e-commerce en klantgerichtheid zijn gewenst.

Qualifications

• Je hebt HBO-werk- en denkniveau.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Relatiebeheer met verkooppartners en groei in omzet en klanttevredenheid.
• Advies aan ondernemers over assortiment, processen en klantbeleving.
• Onboarding van nieuwe partners en uitleg van systemen en dashboards.
• Data-analyse van prestaties en signalen uit het systeem en vertaling naar acties.
• Oplossen van complexe cases met interne teams en duurzame oplossingen.

Skills

Relatiebeheer

Adviesvaardigheden

Data-analyse

Oplossingsgericht

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO-niveau

Job description

Wat je gaat doen

Wil je ondernemers helpen groeien op het platform van Bol en tegelijk zelf meters maken in de e-commerce? In deze functie werk je deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht, in een team waar kennisdelen en samenwerken normaal zijn.

Waarom Deze Baan Bij Jou Past

Je bouwt elke dag aan je advies- en communicatievaardigheden door intensief contact met zakelijke partners. Dankzij een intensief onboardingprogramma van 2-4 weken met trainingen en e-learnings leer je het platform, de data en processen snel kennen. Daarna verdiep je je in data-analyse, online retail en klantrelaties, vaardigheden die je later ook in andere commerciële of e-commerce functies kunt inzetten. Ondertussen profiteer je van goede arbeidsvoorwaarden, een werkweek van 32-40 uur en een werkgever die echt in jouw ontwikkeling investeert.

Jouw Werkzaamheden Als E-commerce Account Support B2b

• Relatiebeheer: Je hebt dagelijks contact met verkooppartners, beantwoordt hun vragen en bouwt aan een samenwerking waarin jullie allebei groeien in omzet en klanttevredenheid.
• Advies aan ondernemers: Je kijkt mee naar assortiment, processen en klantbeleving en vertaalt inzichten naar concrete verbeterpunten, zodat partners professioneler en winstgevender verkopen op Bol.
• Onboarding van nieuwe partners: Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap, legt systemen en dashboards uit en zorgt dat zij snel zelfstandig en efficiënt kunnen werken.
• Data-analyse en opvolging: Je bekijkt prestatiescores en signalen uit het systeem, herkent kansen en risico's en koppelt dit helder terug met praktische acties voor de partner.
• Oplossen van complexe cases: Je duikt in lastige vraagstukken, schakelt met interne teams en zorgt voor een duidelijke, duurzame oplossing waar de ondernemer echt mee verder kan.

Wat we je bieden

Dit Kun Je Als Partner Specialist Van Ons Verwachten

• Een uurloon van €17,88, ongeveer €3.111 bruto per maand bij een 40-urige werkweek.
• Een tijdelijk contract met een duidelijke intentie om dit om te zetten naar een vaste baan.
• Een werkweek van 32-40 uur, die je deels flexibel en hybride kunt inrichten.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren, zodat je echt kunt opladen.
• Een thuiswerkvergoeding van €9,23 per week voor een fijne en praktische werkplek thuis.
• Volledige vergoeding van je OV-kosten én toegang tot de Bol-pendeldienst in Utrecht.
• Een nuchtere, mensgerichte cultuur met collega's die graag kennis delen en samen resultaten behalen.
• Veel ruimte om je te ontwikkelen in e-commerce en ondernemerschap, met aandacht voor jouw leerdoelen.

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte gesprekspartner die ondernemers helpt groeien in een dynamische e-commerce omgeving.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en betrokken bij ondernemers.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce en online retail.

Over het bedrijf

Bol in Utrecht is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen in de Nederlandse e-commerce. Je werkt aan een platform waar miljoenen klanten en verkooppartners elkaar vinden en versterken.

Je komt terecht in een nuchtere, mensgerichte omgeving waar samenwerken belangrijk is. Collega's delen actief kennis en helpen je wegwijs te worden in het platform. Je krijgt ruimte om je te ontwikkelen binnen e-commerce en ondernemerschap, met aandacht voor jouw groei.

Ben je klaar om mee te bouwen aan het succes van partners op het platform van Bol? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe ver je kunt komen.