Klantbeleving Specialist – Data & Content

Sorgente B.V.; Utrecht; Hybrid; EUR 52,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Zorgverzekering bijdrage €50/maand

Pensioenregeling

Bonusregeling 4%

Reiskostenvergoeding

Aantrekkelijke personeelskortingen

Job summary

Sorgente zoekt een Customer Experience Specialist die de klantbeleving versterkt door gerichte content, communicatie en data-analyse. Je ontwikkelt jaarplannen, beheert content en verbetert de website en webshop om de klantreis te versterken.

Je organiseert klantonderzoeken en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen. Je werkt in Team Engagement op het kantoor in Houten en kunt hybride werken.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting communicatie of marketing.
• Ervaring met klantreizen, beheer van webshops en het maken van online en offline content gericht op klantbeleving.
• Ervaring met klantonderzoek, data-analyse en omzetten naar concrete acties.
• Affiniteit met dienstverlening en doelgroep.

Responsibilities

• Planning & communicatie: jaarplanning voor klantcommunicatie en juiste boodschap voor doelgroep.
• Content & informatiematerialen: ontwikkelen en beheren content zoals nieuwsbrieven en mailings.
• Website & webshop: verbeteren klantwebsite/webshop en testen nieuwe functies.
• Klantonderzoek & feedback: organiseren klantonderzoeken en feedback verzamelen.
• Inzichten & verbeteringen: analyseren klantdata en vertalen naar verbeteringen.

Skills

Content creation

Customer journeys

Data analysis

Webshop management

Stakeholder communication

Education

HBO werk- en denkniveau in communicatie of marketing

Tools

Web analytics

CMS

CRM

Job description

Sorgente zoekt een Customer Experience Specialist die de klantbeleving versterkt door gerichte content, communicatie en data-analyse. Je ontwikkelt jaarplannen, beheert content en verbetert de website en webshop om de klantreis te versterken.

Je organiseert klantonderzoeken en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen. Je werkt in Team Engagement op het kantoor in Houten en kunt hybride werken.