CX Data Consultant: Turn Insights into Better Experiences

Essense Service Design; Amsterdam; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkmodel

Reiskostenvergoeding

Lunch en arbeidsvoorwaarden

Job summary

Essense is een data-gedreven CX-consultancy gevestigd in Amsterdam en zoekt een Data Consultant die data omzet in concrete verbeteringen in klantbeleving en organisaties helpt data-gedreven én klantgericht te werken.

Je werkt met analytics, dashboards en workshops om de klantbeleving te optimaliseren, en je solliciteert in een team dat data en CX centraal stelt. Het hybrid werken is onderdeel van onze cultuur en we leveren waarde aan vooraanstaande klanten.

Qualifications

• <1>Academisch opgeleid in Data Science, Econometrie, Marketing Analytics of Bedrijfskunde.
• <2>Meerdere jaren ervaring in data-analyse, marketing analytics of CX-onderzoek.
• <3>In staat data-inzichten begrijpelijk te maken voor niet-technische stakeholders.
• <4>Vloeiend Nederlands, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Adviseren hoe data, analytics en AI de klantbeleving kunnen versterken.
• Vertalen van CX-inzichten naar meetbare modellen, dashboards en analyses.
• Ontwerpen en uitvoeren van analyses, bouwen van datamodellen en visualisaties, en deze helder presenteren aan klanten.
• Meedenken over de juiste tools, platforms en methoden om klantdata effectief in te zetten.
• Begeleiden van workshops waarin je klanten leert hoe ze data beter kunnen gebruiken in hun CX-aanpak.
• Samen met collega’s uit het Data & Analytics-team bouwen aan de toekomst van data-gedreven CX-consulting binnen Essense.

Skills

Analytisch

Empathisch

Klantgericht

Proactief

Nederlands vloeiend

Education

Data Science

Econometrie

Marketing Analytics

Bedrijfskunde

Job description

Essense is een data-gedreven CX-consultancy gevestigd in Amsterdam en zoekt een Data Consultant die data omzet in concrete verbeteringen in klantbeleving en organisaties helpt data-gedreven én klantgericht te werken.

Je werkt met analytics, dashboards en workshops om de klantbeleving te optimaliseren, en je solliciteert in een team dat data en CX centraal stelt. Het hybrid werken is onderdeel van onze cultuur en we leveren waarde aan vooraanstaande klanten.