CX Consultant - Grow with Zendesk & AI (Remote)

Contact Center Live; Netherlands; Híbrido; EUR 30 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Vergoeding voor dienstreizen

Great Place to Work

Resumo da oferta

Contact Center Live zoekt een gedreven CX Consultant die klanten helpt hun klantenservice slimmer en vriendelijker te maken. Je begeleidt klanten in het inrichten van hun service, koppelt Zendesk aan systemen en laat zien hoe QA, AI en WFM tijd en werk besparen.

Je ontmoet klanten op verschillende locaties, werkt remote of bij de klant en groeit mee via Zendesk Academy en ervaren collega’s. Een sociale, oplossingsgerichte mindset is essentieel.

Qualificações

• Ervaring in klantenservice of klantcontact.
• Je bent sociaal, legt makkelijk contact en voelt je snel op je gemak bij nieuwe mensen.
• Je vindt het leuk om bij klanten langs te gaan en ze persoonlijk te leren kennen.
• Je bent nieuwsgierig, analytisch en denkt graag in oplossingen.
• Je pakt zelf dingen op en werkt graag zelfstandig.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebt rijbewijs B.
• Ervaring met Zendesk of een vergelijkbaar platform is mooi meegenomen, maar geen must.

Responsabilidades

• Je helpt toffe, toonaangevende klanten hun klantenservice slimmer en prettiger te maken.
• Samen met de klant hun klantenservice inrichten en configureren, zodat het past bij hoe zij werken.
• Klanten laten zien hoe AI, QA en WFM hun team tijd en werk besparen.
• Zendesk koppelen aan andere tools en systemen.
• Meedenken over hoe processen soepeler en klantvriendelijker kunnen.
• Teams trainen en ondersteunen, zodat ze Zendesk niet alleen gebruiken, maar er ook blij van worden.
• Afwisselende projecten op kantoor, remote of bij de klant.

Descrição da oferta de emprego

Contact Center Live zoekt een gedreven CX Consultant die klanten helpt hun klantenservice slimmer en vriendelijker te maken. Je begeleidt klanten in het inrichten van hun service, koppelt Zendesk aan systemen en laat zien hoe QA, AI en WFM tijd en werk besparen.

Je ontmoet klanten op verschillende locaties, werkt remote of bij de klant en groeit mee via Zendesk Academy en ervaren collega’s. Een sociale, oplossingsgerichte mindset is essentieel.