Customer Support Medewerker Engels/Nederlands

Attract; Ede; On-site; EUR 30,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

27 vacation days (full-time)

Employee discount on products

Free fruit, good coffee and access to‑

on-site gym access

Job summary

Attract is seeking a Customer Support Associate in Ede, Netherlands. You will be the primary contact for business customers, handling inquiries via phone and email and ensuring smooth order processing in an international setting.

You will maintain relationships, propose product solutions, and support account managers to grow partnerships. Fluency in Dutch and English, strong organizational skills, and the ability to work 32–40 hours weekly are required.

Qualifications

• Proven customer service experience in a business environment.
• Ability to communicate clearly in Dutch and English, both verbally and in writing.
• Experience using CRM systems and handling quotes/billing.

Responsibilities

• Serve as main contact for business customers in Dutch and English.
• Process orders, respond to inquiries, and track order progress.
• Identify opportunities to expand business with existing customers and support account managers.

Skills

Dutch language proficiency

English language proficiency

Customer service skills

Tools

CRM system

Order processing

Job description

Als Customer Support Medewerker in Ede ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat het volledige orderproces soepel verloopt. Je gebruikt dagelijks je talenkennis en organisatietalent in een internationale werkomgeving. Een veelzijdige functie met verantwoordelijkheid, fijne extra's en volop ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.

Als Customer Support Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je bent het aanspreekpunt voor zakelijke klanten en zorgt ervoor dat zij goed geholpen worden. Je kijkt niet alleen naar wat een klant op dat moment nodig heeft, maar denkt ook actief mee over passende oplossingen en mogelijkheden om de samenwerking verder uit te bouwen.

Je houdt je onder andere bezig met het onderhouden van klantrelaties via telefoon en e-mail. Je beantwoordt vragen, denkt mee over producten en mogelijkheden en zorgt ervoor dat klanten op een prettige en professionele manier worden geholpen. Daarbij verwerk je offertes en bestellingen zorgvuldig en bewaak je de voortgang van het orderproces.

Ook op commercieel vlak speel je een belangrijke rol. Je signaleert kansen bij bestaande klanten, denkt mee over passende producten en weet wanneer je kunt inspelen op aanvullende wensen. Je werkt hierbij nauw samen met de accountmanagers en ondersteunt hen bij het verder uitbouwen van klantrelaties.

Jouw werkzaamheden op een rij:

• Je onderhoudt klantcontact via telefoon, e-mail en het CRM-systeem;
• Je beantwoordt vragen en denkt mee over passende oplossingen voor zakelijke klanten;
• Je stelt offertes op, verwerkt bestellingen en bewaakt de voortgang van het orderproces;
• Je signaleert commerciële kansen en speelt in op de behoeften van bestaande klanten;
• Je ondersteunt de accountmanagers bij het onderhouden en uitbreiden van klantrelaties;
• Je stemt werkzaamheden af met collega's uit verschillende landen en afdelingen;
• Je zorgt voor een correcte administratie en een zorgvuldige afhandeling van klantvragen en orders.

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
• Je werkt nauwkeurig en houdt goed overzicht;
• Je bent klantgericht en communicatief sterk;
• Je kunt zelfstandig werken en schakelt gemakkelijk in een dynamische omgeving.

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.700 en € 3.700, afhankelijk van jouw ervaring;
• 27 vakantiedagen op basis van fulltime;
• Een internationale en informele werkomgeving;
• Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
• Personeelskorting op producten;
• Gratis fruit, goede koffie en toegang tot een eigen gym.