Customer Support & ATM Installer – Make an Impact

PinDirect; Utrecht; Hybrid; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris

26 verlofdagen

Vakantiegeld

Pensioenregeling

Opleiding en ontwikkeling

Impactvolle baan

Gezellige collega’s

Unieke kantoor

Job summary

PinDirect by Cyber & Mason werkt vanuit Utrecht en zoekt een Medewerker Customer Support. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten, behandel telefonische en e-mailvragen en onderhoud contact met partners, sales en finance.

Je maakt onderdeel uit van een team van vijf collega's en werkt aan ad hoc taken. Verantwoordelijkheden omvatten installatie van pinautomaten, storingsverhelping en administratieve verwerking van orders en contractmutaties.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring in klantenservice of support is gewenst.
• Affiniteit met betaaldiensten en technisch inzicht is welkom.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en email.
• Installeren van pinautomaten.
• Verhelpen van storingen en opleveringen van nieuwe apparaten.
• Administratieve verwerking van orders en contractmutaties.
• Retouraanvragen afhandelen en vragen rondom facturen beantwoorden.
• Afhandeling van klachten en planning van afleveringen bij koeriersdienst.
• Interne processen efficiënter maken en voorraadbeheer.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Teamwerk

Nederlandse taalvaardigheid

Engels/Duits/Frans pré

Tools

Pinautomaten-installatie

Job description

PinDirect by Cyber & Mason werkt vanuit Utrecht en zoekt een Medewerker Customer Support. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten, behandel telefonische en e-mailvragen en onderhoud contact met partners, sales en finance.

Je maakt onderdeel uit van een team van vijf collega's en werkt aan ad hoc taken. Verantwoordelijkheden omvatten installatie van pinautomaten, storingsverhelping en administratieve verwerking van orders en contractmutaties.