Klantenservice Specialist - Directe klantimpact

YoungCapital NEXT; Netherlands; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en het visitekaartje van onze organisatie. Je behandelt vragen over de robots, machines en middelen en zorgt voor duidelijke, vriendelijke en oplossingsgerichte ondersteuning.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen en technische specialisten. Jouw doel is om klanten snel en correct te helpen en bij te dragen aan een hoge klanttevredenheid en betrouwbare dienstverlening.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail klanten woord en antwoord.
• Registreren en opvolgen van serviceverzoeken in ERP/CRM-systemen.
• Zorg dragen voor vriendelijke, correcte en oplossingsgerichte klantervaringen.
• Samenwerken met interne teams en technische specialisten om klantvragen af te handelen.
• Signaleren van knelpunten in de klantervaring en voorstellen voor procesverbeteringen.

Job description

Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en het visitekaartje van onze organisatie. Je behandelt vragen over de robots, machines en middelen en zorgt voor duidelijke, vriendelijke en oplossingsgerichte ondersteuning.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen en technische specialisten. Jouw doel is om klanten snel en correct te helpen en bij te dragen aan een hoge klanttevredenheid en betrouwbare dienstverlening.