Medewerker PIN Support

Pay; Netherlands; Remote; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Fulltime 40 uur

Goede arbeidsvoorwaarden

Jong fintechbedrijf met impact

Moderne kantoorruimte in Enschede

Dagelijkse lunch

Job summary

Pay. is een toonaangevende PSP die ondernemers helpt met betaaloplossingen, online en offline. Als Medewerker PIN Support ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten rondom pinautomaten en zorg je dat ondernemers probleemloos kunnen pinnen.

Je werkt op ons kantoor in Enschede, biedt installatie- en storingsondersteuning en denkt mee over procesverbeteringen. Wij zoeken een klantgerichte teamspeler met ervaring in klantenservice of technische support, bij voorkeur in payments of fintech.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of technische support.
• Nauwkeurig en snel schakelen tussen taken.
• Hands-on mentaliteit en proactief handelen.
• Communicatief sterk en oplossingsgericht.
• Teamspeler met flexibiliteit en inzet.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over pinautomaten.
• Installeren en begeleiden bij gebruik van pinautomaten.
• Verhelpen van storingen, telefonisch en via systemen.
• Leveren van nieuwe pinautomaten aan ondernemers.
• Verwerken van orders en contractmutaties.

Skills

Klantcontact

Technische support

Betalingssystemen

Communicatief vaardig

Teamplayer

HubSpot

Tools

HubSpot

Job description

Back to overview

Medewerker PIN Support

Nu solliciteren

• Enschede

Bij Pay. bouwen we aan de toekomst van betalingen. Wij zijn een full-service Payment Service Provider (PSP) die ondernemers helpt om moeiteloos betaaloplossingen te gebruiken – online én offline. Meer dan 35.000 bedrijven vertrouwen op ons platform, van kleine winkels tot grote retailers.

Onze missie: veilig, zeker én moeiteloos betalen mogelijk maken – zonder gedoe.

Onze locatie: een fantastische werkplek in Enschede, Villa Schuttersveld, op loopafstand van binnenstad, station en Universiteit Twente.

Onze cultuur: informeel, korte lijnen, resultaat en plezier.

Wat ga je doen?

Als Medewerker PIN Support ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten bij alles wat te maken heeft met betaalautomaten. Je zorgt ervoor dat ondernemers zonder problemen kunnen pinnen, jij maakt dat verschil.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen over hun pinautomaat;
• Je installeert nieuwe pinautomaten en begeleidt klanten bij het in gebruik nemen ervan;
• Je verhelpt storingen, zowel telefonisch als op afstand via onze systemen;
• Je verzorgt de levering van nieuwe pinautomaten aan ondernemers;
• Je verwerkt administratie rondom nieuwe orders en contractmutaties;
• Je handelt retouraanvragen van pinautomaten af;
• Je houdt overzicht in onze systemen en zorgt dat meldingen, tickets en cases strak opgevolgd worden;
• Je denkt mee over hoe we processen kunnen verbeteren;
• Je draait flexibel mee, inclusief af en toe een werkdag op zaterdag.

Kortom: jij zorgt ervoor dat elke ondernemer probleemloos kan blijven pinnen.

Wat verwachten we van jou?

• Ervaring in klantenservice of technische support, bij voorkeur in payments, fintech of telecom maar niet verplicht;
• Je werkt nauwkeurig en schakelt snel tussen technische vragen, administratie taken en klantcontact;
• Hands-on mentaliteit: je pakt door en regelt wat nodig is;
• Communicatief sterk, stressbestendig en oplossingsgericht;
• Je werkt graag zelfstandig, maar bent óók een echte teamplayer;
• Ervaring met HubSpot is een mooie plus.

Wat bieden wij?

• Fulltime functie(40 uur), parttime bespreekbaar;
• Een goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden.
• Werken in een jong, gedreven, groeiend fintechbedrijf waar je echt impact hebt.
• Een modern kantoor in een historisch pand: Villa Schuttersveld;
• Elke dag een gezamenlijke lunch. Goed eten, goed gezelschap.
• Alle ruimte om ideeën te delen, te verbeteren en zelf te groeien.

Onze locaties

Hengelosestraat 113

7514AE Enschede
Nederland Neem contact op

Jij bent welkom bij Pay.

Innoverend, onconventioneel en pionierend. Bij Pay. bouwen we iedere dag aan de toekomst van betalen. Ons omnichannel betaalplatform verwerkt miljoenen transacties en ondersteunt ondernemers met innovatieve betaaloplossingen in Europa. Samen met een team van specialisten maken we betalingen sneller, slimmer en veiliger.