Customer Support agent (Spanish)

basicfit; Hoofddorp; Hybrid; EUR 28,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Unlimited learning

Career growth

Hybrid work

Salary 2,631€ gross/month

Transport allowance

Bike plan

Health insurance discount

Home office compensation

Pension plan (Basic-Fit contributes 52

Gym access

Job summary

Basic-Fit busca un Customer Support Agent para ayudar a socios y posibles clientes a través de redes sociales, gestionando también tareas administrativas y back-office. Se valorará creatividad, enfoque en el cliente y capacidad de trabajar con varios departamentos.

Trabajos 24-40 horas semanales, horario de lunes a sábado y con régimen híbrido: cuatro días en la oficina y un día desde casa. Se habla inglés como idioma principal, y se valoran otros idiomas como francés, español, neerlandés o

Qualifications

• Enfoque claro en el cliente y vocación de servicio.
• Capacidad de pensar creativamente para resolver dudas y quejas.
• Gran empatía y habilidad para trabajar bajo presión.
• Actitud positiva y profesional.
• Disposición para trabajar de lunes a sábado.
• Hable y escriba inglés, y uno de estos idiomas: francés, español, neerlandés o alemán.

Responsibilities

• Ayudar a socios y posibles clientes con dudas a través de canales online.
• Gestión de reseñas en App Store y Google Play.
• Gestión de información de clientes y tareas de back‑office.
• Apoyar a otros departamentos cuando sea necesario.
• Mantener al cliente en el centro en cada interacción.

Skills

Customer service

Multilingual communication

Creative problem solving

Empathy

Flexibility

Job description

¿Te gustaría ayudar a nuestros socios (potenciales) con todas sus dudas a través de las redes sociales y, al mismo tiempo, echar una mano con tareas administrativas? ¿Hablas francés, español, neerlandés o alemán? ¡Entonces, sigue leyendo!

Nuestros socios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de diferentes redes sociales, como Facebook, Instagram, X (Twitter) y páginas web de reseñas. Además, te encargarás de gestionar las reseñas en la App Store y Google Play Store. Junto con la atención a nuestros socios a través de las redes sociales. También realizarás diferentes tareas administrativas, como gestionar información de clientes, llevar a cabo tareas de back-office y ayudar a otros departamentos cuando sea necesario.

¿Qué harás como Customer Support Agent?

Ayudarás a cualquier persona que tenga una pregunta o quiera presentar una queja a través de nuestros canales online. Al mismo tiempo, te asegurarás de que todo el seguimiento administrativo se gestione correctamente. Te animamos a pensar de forma creativa y buscar soluciones originales para resolver dudas y quejas de manera rápida y eficaz, siempre poniendo al cliente en el centro.

Nuestra organización tiene un enfoque internacional y está creciendo rápidamente. Aquí, el trabajo duro va de la mano con un ambiente laboral positivo y agradable. Como seguimos creciendo a gran velocidad, valoramos mucho que tomes la iniciativa y que compartas nuevas ideas. El inglés es el idioma principal en nuestra oficina, pero también se hablan mucho neerlandés, francés, español y alemán, creando un ambiente de trabajo diverso y multicultural.

Este puesto es de 24 a 40 horas semanales. El horario de trabajo es de lunes a viernes entre las 7:30 y las 19:00, y los sábados entre las 8:30 y las 17:00. La hora de inicio puede variar según el turno.

¿Qué buscamos?

• Tenga una clara orientación al cliente y vocación de servicio.
• Sepa pensar de forma creativa a la hora de encontrar soluciones.
• Tenga mucha empatia y sepa trabajar bien bajo presión.
• Mantenga una actitud positiva y profesional.
• Sea flexible y tenga disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.
• Hable y escriba inglés, además de uno de los siguientes idiomas: francés, español, neerlandés o alemán.
• Disfrute combinando el contacto con clientes con tareas administrativas y de back-office.

¿Qué ofrecemos?

En Basic-Fit, no se trata solo de trabajar, sino también de crecer. Como Customer Support Agent, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia y seguir desarrollándote en un entorno dinámico.

Esto es lo que puedes esperar de nosotros:

• Aprendizaje y desarrollo: acceso ilimitado a GoodHabitz y LinkedIn Learning.
• Oportunidades de crecimiento: mucho espacio para crecer tanto a nivel profesional como personal.
• Entorno de trabajo: una cultura informal, internacional y cercana. Como para nosotros la colaboración es importante, trabajamos cuatro días a la semana desde la oficina y un día desde casa.
• Innovación: tus ideas contribuirán directamente a proyectos estratégicos y mejoras.
• Salario: salario bruto mensual de 2.631 €, basado en una jornada de 40 horas semanales.
• Beneficios: ayuda para gastos de transporte, plan de bicicleta, descuento en el seguro médico, compensación por trabajar desde casa y plan de pensiones (Basic-Fit paga el 52 % de la aportación).
• Fitness: acceso a nuestro gimnasio en la sede central.

Sobre Basic-Fit

Basic-Fit es la mayor cadena de gimnasios low-cost con una excelente relación calidad-precio de Europa, con más de 4 millones de socios en más de 1.600 gimnasios. Seguimos creciendo y mejorando cada día. ¿Buscas un lugar donde puedas marcar la diferencia y disfrutar de tu trabajo? ¡Entonces Basic- Fit es tu sitio!

¿Qué nos hace diferentes?

Un trabajo con propósito : lo que haces importa y marca la diferencia. No solo trabajamos para nuestros socios, partners y equipos, sino también junto a ellos.

Colaboración : trabajamos juntos para alcanzar nuestros objetivos y celebrar nuestros éxitos.

Diversidad e inclusión : todo el mundo es bienvenido en nuestro lugar de trabajo.

¡Únete a nosotros!

¿Tienes alguna pregunta? No dudes en ponerte en contacto con Yara en yara.vanbodegom @basic-fit.com .