Customer Support agent (Spanish)

Basic Fit International B.V.; Hoofddorp; On-site; EUR 25,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Transporte al工作

Plan de bicicleta

Descuento en seguro médico

Compensación por trabajar desde casa

Plan de pensiones (Basic-Fit aporta 52

Job summary

Basic-Fit International B.V. busca un Customer Support Agent para atender a socios y clientes por redes sociales y canales online, y realizar tareas administrativas en back-office. Habla inglés y otro idioma (francés, español, neerlandés o alemán) para asistencia multilingüe.

El puesto es de 24 a 40 horas semanales, con horario de lunes a viernes y sábados, en la oficina de Hoofddorp. Ofrece crecimiento profesional, aprendizaje continuo y beneficios como transporte y plan de pensiones.

Qualifications

• Orientación al cliente clara y vocación de servicio.
• Capacidad de pensar de forma creativa para resolver dudas.
• Empatía y paciencia bajo presión.
• Actitud positiva, profesional y flexible con disponibilidad de lunes a sábado.

Responsibilities

• Atender a clientes y socios a través de canales online.
• Gestionar y responder a dudas y quejas con seguimiento administrativo.
• Gestionar reseñas en App Store y Google Play Store.
• Colaborar con otros departamentos y apoyar tareas de back-office.

Skills

Orientación al cliente

Empatía

Multilingüe

Resolución creativa de problemas

Capacidad de trabajo en equipo

Job description

¿Te gustaría ayudar a nuestros socios (potenciales) con todas sus dudas a través de las redes sociales y, al mismo tiempo, echar una mano con tareas administrativas? ¿Hablas francés, español, neerlandés o alemán? ¡Entonces, sigue leyendo! Nuestros socios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de diferentes redes sociales, como Facebook, Instagram, X (Twitter) y páginas web de reseñas. Además, te encargarás de gestionar las reseñas en la App Store y Google Play Store. Junto con la atención a nuestros socios a través de las redes sociales. También realizarás diferentes tareas administrativas, como gestionar información de clientes, llevar a cabo tareas de back-office y ayudar a otros departamentos cuando sea necesario. ¿Qué harás como Customer Support Agent? Ayudarás a cualquier persona que tenga una pregunta o quiera presentar una queja a través de nuestros canales online. Al mismo tiempo, te asegurarás de que todo el seguimiento administrativo se gestione correctamente. Te animamos a pensar de forma creativa y buscar soluciones originales para resolver dudas y quejas de manera rápida y eficaz, siempre poniendo al cliente en el centro. Nuestra organización tiene un enfoque internacional y está creciendo rápidamente. Aquí, el trabajo duro va de la mano con un ambiente laboral positivo y agradable. Como seguimos creciendo a gran velocidad, valoramos mucho que tomes la iniciativa y que compartas nuevas ideas. El inglés es el idioma principal en nuestra oficina, pero también se hablan mucho neerlandés, francés, español y alemán, creando un ambiente de trabajo diverso y multicultural. Este puesto es de 24 a 40 horas semanales. El horario de trabajo es de lunes a viernes entre las 7:30 y las 19:00, y los sábados entre las 8:30 y las 17:00. La hora de inicio puede variar según el turno.

¿Qué buscamos?

• Tenga una clara orientación al cliente y vocación de servicio.
• Sepa pensar de forma creativa a la hora de encontrar soluciones.
• Tenga mucha empatía y sepa trabajar bien bajo presión.
• Mantenga una actitud positiva y profesional.
• Sea flexible y tenga disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.
• Hable y escriba inglés, además de uno de los siguientes idiomas: francés, español, neerlandés o alemán.
• Disfrute combinando el contacto con clientes con tareas administrativas y de back-office.

¿Qué ofrecemos?

• Aprendizaje y desarrollo: acceso ilimitado a GoodHabitz y LinkedIn Learning.
• Oportunidades de crecimiento: mucho espacio para crecer tanto a nivel profesional como personal.
• Entorno de trabajo: una cultura informal, internacional y cercana. Como para nosotros la colaboración es importante, trabajamos cuatro días a la semana desde la oficina y un día desde casa.
• Innovación: tus ideas contribuirán directamente a proyectos estratégicos y mejoras.

Salario

Salario bruto mensual de 2.631 €, basado en una jornada de 40 horas semanales.

Beneficios

Ayuda para gastos de transporte, plan de bicicleta, descuento en el seguro médico, compensación por trabajar desde casa y plan de pensiones (Basic-Fit paga el 52 % de la aportación).

Fitness

Acceso a nuestro gimnasio en la sede central.

Sobre Basic-Fit

Basic-Fit es la mayor cadena de gimnasios low-cost con una excelente relación calidad-precio de Europa, con más de 4 millones de socios en más de 1.600 gimnasios. Seguimos creciendo y mejorando cada día.

¿Buscas un lugar donde puedas marcar la diferencia y disfrutar de tu trabajo?

¡Entonces Basic-Fit es tu sitio!

¿Qué nos hace diferentes?

• Un trabajo con propósito: lo que haces importa y marca la diferencia.
• Colaboración: trabajamos juntos para alcanzar nuestros objetivos y celebrar nuestros éxitos.
• Diversidad e inclusión: todo el mundo es bienvenido en nuestro lugar de trabajo.
• ¡Únete a nosotros!

¿Estás preparado/a para tu próxima aventura?

¿Tienes alguna pregunta?

No dudes en ponerte en contacto con Yara en [e-mail].

We are the number one low-cost and high-value fitness brand in Europe. We are determined to make fitness accessible to everyone and a habit people love. Together with our orange squad, we deliver affordable fitness solutions at 1000+ clubs across Europe, to over 2 million members combining our straightforward membership model with top-notch fitness technologies. However, where we are today is just the beginning. In the next years, we aim to further professionalize and to continue our growth. We move like a scale-up, making use of our strong corporate backbone. Are you curious, entrepreneurial, practical, and do you have a playful demeanor? Basic-Fit is the right place for you. Please feel invited to grow with us, to make an impact and to share our mission. Welcome to the Orange Family.