Customer Support Agent (Nederlands)

Basic Fit; Hoofddorp; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleiding & ontwikkeling

Carrièremogelijkheden

Werkplezier – 4 dagen kantoor, 1 dagTh

Innovatie – eigen ideeën worden gewaár

Secundaire arbeidsvoorwaarden – extra

Toegang tot gym op kantoor

Job summary

Basic-Fit zoekt een Customer Support Agent die vragen en klachten via social media afhandelt en achter de schermen backoffice-werk uitvoert. Je communiceert in het Engels en minstens één van Frans, Spaans, Nederlands of Duits, en werkt in een internationale, informele sfeer.

Je krijgt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, toegang tot GoodHabitz en LinkedIn Learning, en werkt vier dagen op kantoor met één dag thuiswerken.

Qualifications

• Klantvriendelijk en servicegericht.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels en minstens één van Frans, Spaans, Nederlands of Duits.
• In staat om administratieve backoffice taken nauwkeurig uit te voeren.
• Bereid om minimaal maandag t/m zaterdag te werken en flexibel in te zetten.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen of klachten via online kanalen en social media.
• Backoffice taken uitvoeren en klantgegevens correct verwerken.
• Ondersteunen van andere afdelingen waar nodig en meedenken over efficiënte processen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Teamspeler

Flexibiliteit

Engels

Frans

Spaans

Nederlands

Duits

Job description

Lijkt het je leuk om onze (potentiële) leden te helpen met al hun vragen via sociale media én ondersteunende backoffice-werkzaamheden? Spreek je daarnaast Frans, Spaans, Nederlands of Duits? Lees dan snel verder!

Onze leden kunnen ons bereiken via social media zoals Facebook, Instagram, Twitter en klachtenwebsites. Daarnaast behandel je ook de reviews in de App en Play Store. Naast het contact met leden via social media voer je diverse backoffice-taken uit, zoals het verwerken van klantgegevens, administratieve handelingen en het ondersteunen van andere afdelingen waar nodig.

Wat ga je precies doen als Customer Support Agent?

• Je staat iedereen te woord die een vraag of eventueel een klacht heeft via onze online kanalen.
• Daarnaast zorg je er achter de schermen voor dat alles administratief correct wordt opgevolgd.
• Je krijgt hierbij de vrijheid om out-of-the-box ideeën te bedenken om vragen en klachten efficiënt en klantgericht af te handelen.

Onze organisatie is internationaal gericht en snelgroeiend, waar hard werken maar ook een gezellige en fijne werksfeer centraal staan. Doordat de organisatie snel groeit, wordt het nemen van initiatief en het aandragen van ideeën gewaardeerd en aangemoedigd. De voertaal op ons kantoor is Engels, maar er wordt ook Nederlands, Frans en Spaans gesproken. Hierdoor heb je te maken met veel verschillende culturen.

Wat vragen wij van jou?

• Je bent klantvriendelijk en servicegericht.
• Je denkt out of the box om oplossingen te bedenken.
• Je hebt een empathisch vermogen en bent stressbestendig.
• Je hebt een positieve en professionele werkhouding.
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met zaterdag.
• Je spreekt en schrijft Engels + één van de volgende talen: Frans, Spaans, Nederlands of Duits.
• Je vindt het leuk om naast klantcontact ook backoffice- en administratieve werkzaamheden uit te voeren.

Wat bieden wij jou?

Bij Basic-Fit draait het niet alleen om werk, maar om jouw groei. Als Customer Support Agent krijg je de ruimte om impact te maken en jezelf verder te ontwikkelen in een dynamische omgeving.

Wat kun je van ons verwachten:

• Opleiding & ontwikkeling: Onbeperkt toegang tot GoodHabitz en LinkedIn Learning.
• Carrièremogelijkheden: Veel ruimte voor groei op professioneel en persoonlijk vlak.
• Werkplezier: Een informele, internationale en nuchtere werksfeer. Omdat we samenwerken belangrijk vinden, werken we vier dagen per week op kantoor en één dag vanuit huis.
• Innovatie: Jouw ideeën dragen bij aan strategische projecten.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: Reiskostenvergoeding, fietsplan, zorgverzekering korting, thuiswerkvergoeding en pensioenregeling (52% premie door Basic-Fit).
• Sport: Toegang tot onze gym op het hoofdkantoor.

Over Basic-Fit

Basic-Fit is de grootste low-cost high-value fitnessketen van Europa. Het is daarnaast een internationaal gerichte en snelgroeiende organisatie. We blijven groeien en verbeteren ons voortdurend. Zoek jij een plek waar je impact kunt maken en lol hebt in je werk? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Wat maakt ons uniek?

• Werken met impact: Wat je doet, maakt verschil. We werken niet alleen voor, maar met onze leden, partners en teams.
• Samenwerking: Iedereen werkt samen om doelen te behalen en successen te vieren.