Customer Success Manager – Remote/Hybride & Groei

Intus Workforce Solutions B.V.; Driebergen-Rijsenburg; Hybrid; EUR 55,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Lease auto

Thuiswerkbudget €750,- per jaar

28 vakantiedagen

Pensioenregeling

Vrijdagmiddagborrel

Job summary

Intus zoekt een Customer Success Manager die als belangrijkste aanspreekpunt voor een deel van onze klanten fungeert. Je zorgt voor optimaal gebruik van InPlanning, bezoekt klanten en werkt nauw samen met accountmanagers om de klantervaring te verbeteren.

Met analytisch vermogen en kennis van onze software beoordeel je wijzigingsverzoeken, behandel klantvragen en zorg je voor gestructureerde communicatie. Je zorgt voor tijdige updates en een proactieve problemoplossing.

Qualifications

• Ervaring met HR- en WFM-software is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en relatiebeheer.
• Analytisch en oplossingsgericht met technisch inzicht.

Responsibilities

• Als Customer Success Manager ben je aanspreekpunt voor een deel van de klanten.
• Beoordeel wijzigingsverzoeken, beantwoord vragen en onderhoud klantrelaties.
• Installeer updates van InPlanning bij klanten en coordineer met technische teams.
• Samen met accountmanagers verbeter je klantbeleving en samenwerking.

Skills

Communiceren en verbinden

Tactisch denken

Samenwerken

Analytisch inzicht

Affiniteit met software en techniek

2+ jaar WFM consultant

Nederlands moedertaal + Engels

Proactief en gedreven

Organisatorische vaardigheden

Stakeholdermanagement

Education

HBO+ werk- en denkniveau

Tools

HR-software

WFM-software

Job description

Intus zoekt een Customer Success Manager die als belangrijkste aanspreekpunt voor een deel van onze klanten fungeert. Je zorgt voor optimaal gebruik van InPlanning, bezoekt klanten en werkt nauw samen met accountmanagers om de klantervaring te verbeteren.

Met analytisch vermogen en kennis van onze software beoordeel je wijzigingsverzoeken, behandel klantvragen en zorg je voor gestructureerde communicatie. Je zorgt voor tijdige updates en een proactieve problemoplossing.