Hybrid Customer Success Manager (WFM/HR Software)

Intus Workforce Solutions; Utrecht; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis lunch en fruit

€750 thuiswerkbudget

28 vakantiedagen

Pensioenregeling

Kantoor nabij station Driebergen-Zeist

Job summary

Intus Workforce Solutions zoekt een Customer Success Manager voor klanten in de regio Limburg. Je bent het inhoudelijke aanspreekpunt en zorgt dat klanten optimaal gebruik maken van InPlanning. Regelmatig bezoek je klanten, werk je samen met accountmanagers en beheers je wijzigingsverzoeken en klantvragen.

Je analyseert problemen, houdt communicatie gestructureerd en installeert versies van InPlanning. Samen met collega’s los je 24/7 verstoringen op en zorg je voor maximale klantwaarde.

Qualifications

• Een dosis enthousiasme waarmee je een goede relatie met je klanten opbouwt en onderhoudt.
• Verder ben je goed in communiceren, verbinden en tactisch denken.
• Samenwerken met interne collega’s, zoals techniek, development en accountmanagers.
• Analytisch inzicht in problemen en het structureren van prioriteiten.

Responsibilities

• Jij bent het inhoudelijke aanspreekpunt voor een deel van onze klanten.
• Regelmatig op klantbezoek om de relatie te versterken en de klantbeleving te verbeteren.
• Beoordeel (soms complexe) wijzigingsverzoeken en beantwoord klantvragen.
• Zorg voor efficiënte en gestructureerde communicatie via tickets.
• Installeer de nieuwste versies van InPlanning bij klanten en los verstoringen op.

Skills

Communicatie

Tactisch denken

Teamwork

Analytisch inzicht

Software affiniteit

Education

HBO+ werk- en denkniveau

Tools

HR-software

WFM-software

Job description

Intus Workforce Solutions zoekt een Customer Success Manager voor klanten in de regio Limburg. Je bent het inhoudelijke aanspreekpunt en zorgt dat klanten optimaal gebruik maken van InPlanning. Regelmatig bezoek je klanten, werk je samen met accountmanagers en beheers je wijzigingsverzoeken en klantvragen.

Je analyseert problemen, houdt communicatie gestructureerd en installeert versies van InPlanning. Samen met collega’s los je 24/7 verstoringen op en zorg je voor maximale klantwaarde.