Customer Success Manager - Managed Services

Nep-Grou

Hilversum

Hybrid

EUR 65,000 - 90,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

40 uur/week

Salaris volgens functie

25 vakantiedagen

Kilometervergoeding

Pensioenregeling

Sportschoolbijdrage

Fietsplan

NS-trajectkaart

Job summary

NEP Nederland zoekt een Service Manager voor Hilversum. Je beheert een portefeuille van Managed Services-klanten, bent hun vaste aanspreekpunt en zorgt dat zij succesvol zijn met onze dienstverlening.

Je bouwt duurzame klantrelaties, leidt klantreviews en serviceoverleggen, vertaalt klantbehoeften naar acties en coördineert communicatie over verstoringen en ontwikkelingen. Een HBO-niveau en affiniteit met technologie zijn vereist.

Qualifications

HBO werk- en denkniveau vereist.
Affiniteit met technologie, IT, media of broadcasting.
Sterke communicatieve vaardigheden en vermogen om operationeel, tactisch en strategisch te schakelen.

Responsibilities

Beheer eigen portefeuille van Managed Services-klanten en fungeren als vaste aanspreekpunt.
Leiden van periodieke klantreviews en serviceoverleggen; bewaken van klanttevredenheid.
Vertalen van klantbehoeften naar duidelijke acties en volgen van voortgang.
Coördineren van communicatie met klanten over verstoringen en operationele ontwikkelingen.
Signaleren van risico’s en mogelijkheden om dienstverlening te verbeteren.
Verbinding tussen klant en interne afdelingen zoals Operations en Sales.