Customer Success Lead - Dev-Customer Bridge (Hybrid)

StarApple; Rotterdam; Hybrid; EUR 39,060 - 55,800; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Ruimte voor cursussen en certificeringen

Informele werksfeer

Bijdragen aan kwartaaluitjes en jaarlijkse BBQ

Job summary

Een toonaangevend internetbureau in Rotterdam zoekt een Customer Success Manager. In deze rol ben jij de schakel tussen klanten en developers, waarbij je verantwoordelijk bent voor supporttickets en procesverbeteringen. Je werkt in een informele en proactieve omgeving, met mogelijkheden voor verdere groei richting Product Owner. Salaris bedraagt €3.500 tot €5.000 bruto per maand met 8% vakantiegeld en een hybride werkmodel.

Qualifications

• Affiniteit met development (ervaring met Drupal is mooi meegenomen).
• Enige ervaring in een digitale omgeving zoals webdevelopment, support, of projectcoördinatie is een pré.

Responsibilities

• Bewaken en verdelen van supporttickets en communicatie onderhouden met klanten en developers.
• Testen van nieuwe features en integraties vóór livegang.
• Signaleren van knelpunten en verbeteren van processen.
• Samenwerken met de Scrum Master en Operationeel Manager.
• Optioneel ondersteunen bij Product Ownership.

Skills

Klantgericht

Leergierig

Proactief

Gestructureerd werken

Job description

Een toonaangevend internetbureau in Rotterdam zoekt een Customer Success Manager. In deze rol ben jij de schakel tussen klanten en developers, waarbij je verantwoordelijk bent voor supporttickets en procesverbeteringen. Je werkt in een informele en proactieve omgeving, met mogelijkheden voor verdere groei richting Product Owner. Salaris bedraagt €3.500 tot €5.000 bruto per maand met 8% vakantiegeld en een hybride werkmodel.