Customer Succes Medewerker Hoofdkantoor & binnendienst · Amsterdam

Hamilton Bright; Amsterdam; Hybrid; EUR 31,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenopbouw

YouLab ontwikkelplatform

Teamuitjes

Job summary

The Magnum Ice Cream Company in Amsterdam zoekt een Customer Success Medewerker die klantcontact centraal stelt en ondernemers adviseert over onze ijsiconen zoals OLA, Magnum en Ben & Jerry’s. Je werkt 40 uur per week, twee dagen op kantoor en de rest vanuit huis, met een reiskostenvergoeding en uitstekende ontwikkelmogelijkheden via YouLab.

Je behandelt vragen, schakelt met stakeholders en draagt bij aan een betere klantbeleving met een focus op nauwkeurigheid en professionaliteit.

Qualifications

• Ervaring in een commerciële omgeving en affiniteit met horeca.
• Beschikbaar voor 40 uur per week en twee dagen op kantoor in Amsterdam.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Minimaal MBO 4 / HBO denk- en werkniveau.

Responsibilities

• Behandelt vragen van collega's en klanten via telefoon en e-mail.
• Stemt af met interne en externe stakeholders.
• Beantwoordt vragen variërend van klachten tot productinformatie en hardware zoals vriezers.
• Adviseert ondernemers over ijsiconen zoals OLA, Magnum en Ben & Jerry’s.
• Verwerkt bonusuitbetalingen en voert administratieve taken secuur uit.
• Denkt mee over projecten om klantbeleving te verbeteren.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Commerciële ervaring

Teamwork

Education

MBO 4 / HBO

Job description

Customer Success Medewerker

Ben jij op je best in klantcontact, heb je een zwak voor horeca én krijg je energie van mensen écht helpen? Dan zou jij zomaar onze nieuwe Customer Success Medewerker kunnen zijn bij The Magnum Ice Cream Company!

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige en dynamische rol ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat iedere ondernemer zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelt.

• Je behandelt vragen van collega's en klanten - telefonisch én via e-mail.

• Je schakelt met interne en externe stakeholders.

• Je beantwoordt uiteenlopende vragen, van klachten en productinfo tot hardware zoals vriezers.

• Je adviseert ondernemers over onze ijsiconen zoals OLA, Magnum en Ben & Jerry’s.

• Je verwerkt nauwkeurig bonusuitbetalingen en pakt administratieve taken secuur op.

• Je denkt actief mee in projecten gericht op het verbeteren van onze klantbeleving

En ja… op kantoor kun je onbeperkt ijs pakken. Letterlijk smaakvol werk dus.

Waarom werken bij The Magnum Ice Cream Company?

Je komt terecht in een hecht, enthousiast team dat voor je klaarstaat. Iedereen heeft een duidelijke rol en samen zorgen jullie dat iedere klantvraag perfect wordt afgehandeld.

Daarnaast krijg je volop ruimte om te groeien: via trainingen, een betrokken manager en ons ontwikkelplatform YouLab.

Wat wij bieden:

Naast een training on the job, doe je ervaring op in een commerciële omgeving en bieden wij je:

• Een salaris tussen€2750 – €2950 bruto per maand o.b.v. 40 uur.

• Een contract voor 40 uur in de week, waarvan je twee dagen op kantoor in Amsterdam werkt en de rest vanuit huis.

• Een contract voor 12 maanden, met natuurlijk de intentie om lang samen te werken!

• Reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld wat ieder jaar in mei wordt uitbetaald en pensioenopbouw.

• Altijd de focus op jouw ontwikkeling, want die staat bij ons op de eerste plek. Zo heb je een betrokken manager, volg je interessante trainingen en heb je toegang tot ons eigen ontwikkelplatform YouLab.

• gezellig, ambitieus team, inclusief (sportieve) uitjes.

• Last but not least: feestjes van zowel The Magnum Ice Cream Company/Unilever als Smollan mee!

Herken jij je hierin?

Wij zijn op zoek naar een klantenservice held die bijdraagt aan het behalen van de targets. Je bent niet verlegen, hebt een vlotte babbel en je bent zeer nauwkeurig in je werk!

Verder vinden we het volgende belangrijk:

Je hebt ervaring in een commerciële omgeving en affiniteit met de horeca.

Je bent beschikbaar voor 40 uur en kan hiervan twee dagen op ons kantoor in Amsterdam werken.

Je hebt mbo 4/hbo werk- en denk niveau.

Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en de Engelse taal goed.