Customer Success Specialist – Thuiswerk mogelijk (Amsterdam)

Smollan Netherlands; Amsterdam; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenopbouw

Job summary

The Magnum Ice Cream Company zoekt een Customer Success Medewerker om ondernemers vriendelijk te ondersteunen en te adviseren. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en collega’s en behandelt vragen zowel telefonisch als per e-mail in een commerciële omgeving in Amsterdam.

Je draagt bij aan betere klantbeleving, verwerkt bonusuitbetalingen en voert administratieve taken secuur uit. Trainingen, ontwikkelingskansen en een betrokken team staan centraal.

Qualifications

• Ervaring in een commerciële omgeving en affiniteit met horeca.
• Beschikbaar voor 40 uur per week, twee dagen op kantoor in Amsterdam.
• Goede beheersing van Nederlands, Engels is een pré.

Responsibilities

• Behandelt vragen van collega’s en klanten - telefonisch en via e-mail.
• Beantwoordt uiteenlopende vragen, van klachten en productinfo tot hardware zoals vriezers.
• Adviseert ondernemers over ijsiconen zoals OLA, Magnum en Ben & Jerry’s.
• Verwerkt nauwkeurig bonusuitbetalingen en pakt administratieve taken secuur op.
• Denkt actief mee in projecten gericht op het verbeteren van de klantbeleving.

Skills

Klantcontact

Telefonisch contact

E-mail communicatie

Klantbeleving verbeteren

Education

MBO/HBO werk- en denk niveau

Job description

The Magnum Ice Cream Company zoekt een Customer Success Medewerker om ondernemers vriendelijk te ondersteunen en te adviseren. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en collega’s en behandelt vragen zowel telefonisch als per e-mail in een commerciële omgeving in Amsterdam.

Je draagt bij aan betere klantbeleving, verwerkt bonusuitbetalingen en voert administratieve taken secuur uit. Trainingen, ontwikkelingskansen en een betrokken team staan centraal.