Klantenservice Medewerker (B2B)

Hamilton Bright; Amsterdam; Hybrid; EUR 31,000 - 33,000; Full time

Job summary

The Magnum Ice Cream Company in Amsterdam zoekt een ervaren klantenservice medewerker die hét aanspreekpunt is voor zakelijke klanten. Je behandelt vragen telefonisch en per e-mail, schakelt met interne en externe stakeholders en bewaakt de kwaliteit van de klantbeleving.

Je werkt 40 uur per week, twee dagen op kantoor in Amsterdam en de rest vanuit huis. Het salaris ligt tussen €2.750 en €2.950 bruto per maand, met reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw.

Qualifications

• Minimaal één jaar ervaring in een commerciële (kantoor) omgeving.
• Affiniteit met horeca.
• Beschikbaarheid voor 40 uur per week en twee dagen op kantoor in Amsterdam.

Responsibilities

• Behandelt vragen van collega’s en klanten telefonisch en per e-mail.
• Schakelt met interne en externe stakeholders.
• Beantwoordt vragen over klachten, productinfo en hardware zoals vriezers.
• Adviseert ondernemers over ijsiconen (OLA, Magnum, Ben & Jerry’s).
• Verwerkt bonusbetalingen en voert administratieve taken secuur uit.
• Draagt bij aan projecten die de klantbeleving verbeteren.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Nauwkeurig werken

Nederlands en Engels

Education

MBO 4 / HBO

Job description

Ben jij hét aanspreekpunt voor horecapartners en schakel je snel om vragen op te lossen? Versterk ons team als Klantenservice Medewerker bij The Magnum Ice Cream Company en maak het verschil voor de zakelijke klanten!

Wat wij bieden

Naast een training on the job, doe je ervaring op in een commerciële omgeving en bieden wij je:

• Een salaris tussen €2750 – €2950 bruto per maand o.b.v. 40 uur.

• Een contract voor 40 uur in de week, waarvan je twee dagen op kantoor in Amsterdam werkt en de rest vanuit huis.

• Een contract voor 12 maanden, met natuurlijk de intentie om lang samen te werken!

• Reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld wat ieder jaar in mei wordt uitbetaald en pensioenopbouw.

• Altijd de focus op jouw ontwikkeling, want die staat bij ons op de eerste plek. Zo heb je een betrokken manager, volg je interessante trainingen en heb je toegang tot ons eigen ontwikkelplatform YouLab.

• Een gezellig, ambitieus team, inclusief (sportieve) uitjes.

• Last but not least: je pakt de feestjes van zowel The Magnum Ice Cream Company/Unilever als Smollan mee!

Waarom werken bij The Magnum Ice Cream Company?

Je komt terecht in een hecht, enthousiast team dat voor je klaarstaat. Iedereen heeft een duidelijke rol en samen zorgen jullie dat iedere klantvraag perfect wordt afgehandeld.

Daarnaast krijg je volop ruimte om te groeien: via trainingen, een betrokken manager en ons ontwikkelplatform YouLab. Nieuwsgierig geworden? Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige en dynamische rol ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat iedere ondernemer zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelt.

• Je behandelt vragen van collega's en klanten - telefonisch én via e-mail.

• Je schakelt met interne en externe stakeholders.

• Je beantwoordt uiteenlopende vragen, van klachten en productinfo tot hardware zoals vriezers.

• Je adviseert ondernemers over onze ijsiconen zoals OLA, Magnum en Ben & Jerry’s.

• Je verwerkt nauwkeurig bonusuitbetalingen en pakt administratieve taken secuur op.

• Je denkt actief mee in projecten gericht op het verbeteren van onze klantbeleving

En ja… op kantoor kun je onbeperkt ijs pakken. Letterlijk smaakvol werk dus.

Herken jij je hierin?

Wij zijn op zoek naar een ervaren klantenservice medewerker die bijdraagt aan het behalen van de targets. Je bent niet verlegen, hebt een vlotte babbel en je bent zeer nauwkeurig in je werk!

Verder vinden we het volgende belangrijk:

Je hebt minimaal één jaar ervaring in een commerciële (kantoor) omgeving en affiniteit met de horeca.

Je bent beschikbaar voor 40 uur en kan hiervan twee dagen op het kantoor in Amsterdam werken.

Je hebt mbo 4/hbo werk- en denk niveau.

Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en de Engelse taal goed.

Werken bij Smollan betekent:

Bij Smollan werk je niet zomaar. Je groeit. Je leert. Je maakt impact.

We zoeken mensen met energie en ambitie. Skills? Die leer je bij ons. Met training, begeleiding en uitdagende projecten.

Geen dag is hetzelfde. En je staat er nooit alleen voor: je werkt samen met een team dat voor je klaarstaat. Met teamspirit, trots en focus op resultaat.

Onze titels als 'Great Place To Work' en 'Baanbrekende Werkgever' zeggen alles.