Klant Succes Specialist Binnendienst – Horeca Focus

Hamilton Bright; Amsterdam; Hybrid; EUR 31,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenopbouw

YouLab ontwikkelplatform

Teamuitjes

Job summary

The Magnum Ice Cream Company in Amsterdam zoekt een Customer Success Medewerker die klantcontact centraal stelt en ondernemers adviseert over onze ijsiconen zoals OLA, Magnum en Ben & Jerry’s. Je werkt 40 uur per week, twee dagen op kantoor en de rest vanuit huis, met een reiskostenvergoeding en uitstekende ontwikkelmogelijkheden via YouLab.

Je behandelt vragen, schakelt met stakeholders en draagt bij aan een betere klantbeleving met een focus op nauwkeurigheid en professionaliteit.

Qualifications

• Ervaring in een commerciële omgeving en affiniteit met horeca.
• Beschikbaar voor 40 uur per week en twee dagen op kantoor in Amsterdam.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Minimaal MBO 4 / HBO denk- en werkniveau.

Responsibilities

• Behandelt vragen van collega's en klanten via telefoon en e-mail.
• Stemt af met interne en externe stakeholders.
• Beantwoordt vragen variërend van klachten tot productinformatie en hardware zoals vriezers.
• Adviseert ondernemers over ijsiconen zoals OLA, Magnum en Ben & Jerry’s.
• Verwerkt bonusuitbetalingen en voert administratieve taken secuur uit.
• Denkt mee over projecten om klantbeleving te verbeteren.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Commerciële ervaring

Teamwork

Education

MBO 4 / HBO

Job description

The Magnum Ice Cream Company in Amsterdam zoekt een Customer Success Medewerker die klantcontact centraal stelt en ondernemers adviseert over onze ijsiconen zoals OLA, Magnum en Ben & Jerry’s. Je werkt 40 uur per week, twee dagen op kantoor en de rest vanuit huis, met een reiskostenvergoeding en uitstekende ontwikkelmogelijkheden via YouLab.

Je behandelt vragen, schakelt met stakeholders en draagt bij aan een betere klantbeleving met een focus op nauwkeurigheid en professionaliteit.