Customer Success Medewerker

Smollan Netherlands; Amsterdam; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenopbouw

Job summary

The Magnum Ice Cream Company zoekt een Customer Success Medewerker om ondernemers vriendelijk te ondersteunen en te adviseren. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en collega’s en behandelt vragen zowel telefonisch als per e-mail in een commerciële omgeving in Amsterdam.

Je draagt bij aan betere klantbeleving, verwerkt bonusuitbetalingen en voert administratieve taken secuur uit. Trainingen, ontwikkelingskansen en een betrokken team staan centraal.

Qualifications

• Ervaring in een commerciële omgeving en affiniteit met horeca.
• Beschikbaar voor 40 uur per week, twee dagen op kantoor in Amsterdam.
• Goede beheersing van Nederlands, Engels is een pré.

Responsibilities

• Behandelt vragen van collega’s en klanten - telefonisch en via e-mail.
• Beantwoordt uiteenlopende vragen, van klachten en productinfo tot hardware zoals vriezers.
• Adviseert ondernemers over ijsiconen zoals OLA, Magnum en Ben & Jerry’s.
• Verwerkt nauwkeurig bonusuitbetalingen en pakt administratieve taken secuur op.
• Denkt actief mee in projecten gericht op het verbeteren van de klantbeleving.

Skills

Klantcontact

Telefonisch contact

E-mail communicatie

Klantbeleving verbeteren

Education

MBO/HBO werk- en denk niveau

Job description

Ben jij op je best in klantcontact, heb je een zwak voor horeca én krijg je energie van mensen écht helpen? Dan zou jij zomaar onze nieuwe Customer Success Medewerker kunnen zijn bij The Magnum Ice Cream Company!

In deze veelzijdige en dynamische rol ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat iedere ondernemer zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelt.

• Je behandelt vragen van collega's en klanten - telefonisch én via e-mail.
• Je beantwoordt uiteenlopende vragen, van klachten en productinfo tot hardware zoals vriezers.
• Je adviseert ondernemers over onze ijsiconen zoals OLA, Magnum en Ben & Jerry’s.
• Je verwerkt nauwkeurig bonusuitbetalingen en pakt administratieve taken secuur op.
• Je denkt actief mee in projecten gericht op het verbeteren van onze klantbeleving

En ja… op kantoor kun je onbeperkt ijs pakken. Letterlijk smaakvol werk dus.

Waarom werken bij The Magnum Ice Cream Company?

Je komt terecht in een hecht, enthousiast team dat voor je klaarstaat. Iedereen heeft een duidelijke rol en samen zorgen jullie dat iedere klantvraag perfect wordt afgehandeld.

Daarnaast krijg je volop ruimte om te groeien: via trainingen, een betrokken manager en ons ontwikkelplatform YouLab.

Wat wij bieden:

Naast een training on the job, doe je ervaring op in een commerciële omgeving en bieden wij je:

• Een contract voor 40 uur in de week, waarvan je twee dagen op kantoor in Amsterdam werkt en de rest vanuit huis.
• Een contract voor 12 maanden, met natuurlijk de intentie om lang samen te werken!
• Reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld wat ieder jaar in mei wordt uitbetaald en pensioenopbouw.
• Altijd de focus op jouw ontwikkeling, want die staat bij ons op de eerste plek. Zo heb je een betrokken manager, volg je interessante trainingen en heb je toegang tot ons eigen ontwikkelplatform YouLab.
• Een gezellig, ambitieus team, inclusief (sportieve) uitjes.
• Last but not least: je pakt de feestjes van zowel The Magnum Ice Cream Company/Unilever als Smollan mee!

Nieuwsgierig geworden? Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden.

Herken jij je hierin?

Wij zijn op zoek naar een klantenservice held die bijdraagt aan het behalen van de targets. Je bent niet verlegen, hebt een vlotte babbel en je bent zeer nauwkeurig in je werk!

Verder vinden we het volgende belangrijk:

• Je hebt ervaring in een commerciële omgeving en affiniteit met de horeca.
• Je bent beschikbaar voor 40 uur en kan hiervan twee dagen op ons kantoor in Amsterdam werken.
• Je hebt mbo 4/hbo werk- en denk niveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en de Engelse taal goed.