Medewerker klantenservice

Smollan Netherlands; Amsterdam; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenopbouw

YouLab ontwikkelplatform

Job summary

The Magnum Ice Cream Company zoekt een klantenservice medewerker die ondernemers en horeca-klanten bijstaat. Je behandelt vragen telefonisch en via e-mail, geeft advies over onze ijsiconen en verwerkt bonusbetalingen terwijl je administratieve taken accuraat oppakt.

Je werkt zwei dagen op kantoor in Amsterdam en de rest vanuit huis, in een gezellig en ambitieus team met focus op ontwikkeling via YouLab en trainingen.

Qualifications

• Minimaal één jaar ervaring in een commerciële kantooromgeving.
• Beschikbaar voor 40 uur per week en twee kantoor-dagen in Amsterdam.
• Beheerst mbo 4/hbo werk- en denkniveau.
• Uitstekende Nederlandse taal; goede beheersing van Engels.

Responsibilities

• Behandel vragen van collega’s en klanten telefonisch en per e-mail.
• Beantwoord uiteenlopende vragen, van klachten en productinfo tot hardware (zoals vriezers).
• Adviseer ondernemers over onze ijsiconen zoals OLA, Magnum en Ben & Jerry’s.
• Verwerk nauwkeurig bonusuitbetalingen en pak administratieve taken secuur op.
• Denk actief mee in projecten gericht op verbetering van klantbeleving.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands uitstekend

Engels goed

Commerciële ervaring

Education

MBO 4 / HBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij hét aanspreekpunt voor horecapartners en schakel je snel om vragen op te lossen? Versterk ons team als Klantenservice Medewerker bij The Magnum Ice Cream Company en maak het verschil voor de zakelijke klanten!

Wat wij bieden

Naast een training on the job, doe je ervaring op in een commerciële omgeving en bieden wij je:

• Een contract voor 40 uur in de week, waarvan je twee dagen op kantoor in Amsterdam werkt en de rest vanuit huis.
• Een contract voor 12 maanden, met natuurlijk de intentie om lang samen te werken!
• Reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld wat ieder jaar in mei wordt uitbetaald en pensioenopbouw.
• Altijd de focus op jouw ontwikkeling, want die staat bij ons op de eerste plek. Zo heb je een betrokken manager, volg je interessante trainingen en heb je toegang tot ons eigen ontwikkelplatform YouLab.
• Een gezellig, ambitieus team, inclusief (sportieve) uitjes.
• Last but not least: je pakt de feestjes van zowel The Magnum Ice Cream Company/Unilever als Smollan mee!

Waarom werken bij The Magnum Ice Cream Company?

Je komt terecht in een hecht, enthousiast team dat voor je klaarstaat. Iedereen heeft een duidelijke rol en samen zorgen jullie dat iedere klantvraag perfect wordt afgehandeld.

Daarnaast krijg je volop ruimte om te groeien: via trainingen, een betrokken manager en ons ontwikkelplatform YouLab.

Nieuwsgierig geworden? Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden.

In deze veelzijdige en dynamische rol ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat iedere ondernemer zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelt.

• Je behandelt vragen van collega's en klanten - telefonisch én via e-mail.
• Je beantwoordt uiteenlopende vragen, van klachten en productinfo tot hardware zoals vriezers.
• Je adviseert ondernemers over onze ijsiconen zoals OLA, Magnum en Ben & Jerry’s.
• Je verwerkt nauwkeurig bonusuitbetalingen en pakt administratieve taken secuur op.
• Je denkt actief mee in projecten gericht op het verbeteren van onze klantbeleving

En ja… op kantoor kun je onbeperkt ijs pakken. Letterlijk smaakvol werk dus.

Herken jij je hierin?

Wij zijn op zoek naar een ervaren klantenservice medewerker die bijdraagt aan het behalen van de targets. Je bent niet verlegen, hebt een vlotte babbel en je bent zeer nauwkeurig in je werk!

Verder vinden we het volgende belangrijk:

• Je hebt minimaal één jaar ervaring in een commerciële (kantoor) omgeving en affiniteit met de horeca.
• Je bent beschikbaar voor 40 uur en kan hiervan twee dagen op het kantoor in Amsterdam werken.
• Je hebt mbo 4/hbo werk- en denk niveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en de Engelse taal goed.