Customer Service Team Lead - Grow People & Processes

Jobster; Woerden; On-site; EUR 35,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €3100 en €3400 per ma​n

Tijdelijk contract met uitzicht op een

Werkweek 32–40 uur

Job summary

Jobster zoekt een Teamleader Customer Service die een enthousiast team aanstuurt en continue verbetering stimuleert. Je coacht teamleden, analyseert KPI’s en klantinzichten en vertaalt die naar concrete verbeteracties.

Je werkt nauw samen met sales, operations en IT en creëert een veilige, positieve teamcultuur waarin iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt. De rol vraagt om een empatische, resultaatgerichte aanpak en HBO-niveau, met ruimte voor professionele groei en verantwoordelijkheid.

Qualifications

• Empathische en resultaatgerichte Teamleader die mensen en processen ontwikkelt.
• Vaardig in analyseren van data, KPI's en klantinzichten.
• Inzicht in procesverbeteringen en samenwerking over afdelingen heen.

Responsibilities

• Coachen en ontwikkelen van teamleden zodat zij het beste uit zichzelf halen.
• Analyseren van data, KPI’s en klantinzichten en vertalen naar acties.
• Processen optimaliseren en knelpunten signaleren om klanttevredenheid te verhogen.
• Afstemmen met sales, operations en IT om gezamenlijke doelen te bereiken.
• Leiden en creëren van een veilige, positieve teamcultuur.

Skills

Coaching

Analytisch denken

Oplossingsgericht

Samenwerken

Leidinggeven

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Jobster zoekt een Teamleader Customer Service die een enthousiast team aanstuurt en continue verbetering stimuleert. Je coacht teamleden, analyseert KPI’s en klantinzichten en vertaalt die naar concrete verbeteracties.

Je werkt nauw samen met sales, operations en IT en creëert een veilige, positieve teamcultuur waarin iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt. De rol vraagt om een empatische, resultaatgerichte aanpak en HBO-niveau, met ruimte voor professionele groei en verantwoordelijkheid.