Teamleader Customer Service - Unique

Jobster; Woerden; On-site; EUR 35,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €3100 en €3400 per ma​n

Tijdelijk contract met uitzicht op een

Werkweek 32–40 uur

Job summary

Jobster zoekt een Teamleader Customer Service die een enthousiast team aanstuurt en continue verbetering stimuleert. Je coacht teamleden, analyseert KPI’s en klantinzichten en vertaalt die naar concrete verbeteracties.

Je werkt nauw samen met sales, operations en IT en creëert een veilige, positieve teamcultuur waarin iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt. De rol vraagt om een empatische, resultaatgerichte aanpak en HBO-niveau, met ruimte voor professionele groei en verantwoordelijkheid.

Qualifications

• Empathische en resultaatgerichte Teamleader die mensen en processen ontwikkelt.
• Vaardig in analyseren van data, KPI's en klantinzichten.
• Inzicht in procesverbeteringen en samenwerking over afdelingen heen.

Responsibilities

• Coachen en ontwikkelen van teamleden zodat zij het beste uit zichzelf halen.
• Analyseren van data, KPI’s en klantinzichten en vertalen naar acties.
• Processen optimaliseren en knelpunten signaleren om klanttevredenheid te verhogen.
• Afstemmen met sales, operations en IT om gezamenlijke doelen te bereiken.
• Leiden en creëren van een veilige, positieve teamcultuur.

Skills

Coaching

Analytisch denken

Oplossingsgericht

Samenwerken

Leidinggeven

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je precies doen

Als Teamleader Customer Service draag je bij aan een soepel draaiend team dat dagelijks het verschil maakt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het coachen en ontwikkelen van je teamleden, het verbeteren van processen en het stimuleren van samenwerking binnen en buiten je afdeling. Je combineert een analytische blik met een mensgerichte aanpak, zodat je niet alleen resultaten behaalt, maar ook een positieve werksfeer creëert. Elke dag stel je jezelf de vraag: ‘Hoe maken we het vandaag weer een beetje beter?’

Wat ga je precies doen

Als Teamleader Customer Service draag je bij aan een soepel draaiend team dat dagelijks het verschil maakt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het coachen en ontwikkelen van je teamleden, het verbeteren van processen en het stimuleren van samenwerking binnen en buiten je afdeling. Je combineert een analytische blik met een mensgerichte aanpak, zodat je niet alleen resultaten behaalt, maar ook een positieve werksfeer creëert. Elke dag stel je jezelf de vraag: ‘Hoe maken we het vandaag weer een beetje beter?’

Wat je gaat doen

• Coachen: begeleiden en ontwikkelen van je teamleden, zodat zij het beste uit zichzelf halen;
• Analyseren: data, KPI’s en klantinzichten vertalen naar concrete verbeteracties;
• Verbeteren: processen optimaliseren en knelpunten signaleren om de klanttevredenheid te verhogen;
• Samenwerken: afstemmen met afdelingen zoals sales, operations en IT om gezamenlijke doelen te bereiken;
• Leiden: een veilige en positieve teamcultuur creëren waarin iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt.

Wat bieden we jou

Tevreden medewerkers vormen de basis voor tevreden klanten. Daarom staat een werkomgeving centraal waarin ruimte is voor persoonlijke groei, eigen ideeën en werkplezier. Een plek waar je als Teamleader Customer Service jezelf kunt ontwikkelen, verantwoordelijkheid krijgt en de vrijheid hebt om met jouw ideeën echt impact te maken.

• Salaris tussen €3100 en €3400 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in jouw rol;
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een enthousiast team dat samen successen viert.

Functie-eisen

We zoeken een empathische en resultaatgerichte Teamleader Customer Service die energie haalt uit het ontwikkelen van mensen en processen.

• Hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring met coachen of leidinggeven aan een team;
• Analytisch vermogen en oplossingsgerichte instelling;
• Natuurlijke manier van verbinden en motiveren;
• Drive om mensen en resultaten continu te verbeteren.

Over het bedrijf

Het bedrijf is gespecialiseerd in hoogwaardige bedrijfskledingoplossingen die professionals helpen om veilig, comfortabel en vol vertrouwen hun werk uit te voeren. De organisatie bedient uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, defensie, retail, transport en industrie. Van ontwikkeling tot levering wordt een complete oplossing geboden die aansluit op de specifieke behoeften van klanten.

De werkomgeving kenmerkt zich door een professionele, maar informele sfeer waarin samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan. Naast resultaat is er veel aandacht voor de betrokkenheid en het welzijn van medewerkers, onder andere door verschillende team- en sociale initiatieven.

Samen wordt er werk gemaakt van kleding.

#Jobster