Customer Service Team Lead: Groei, Coachen & Impact

Eurofins; Barendrecht; Vor Ort; EUR 39.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vast dienstverband bij beoordeling

Reiskostenvergoeding OV

Solide pensioenregeling

Winstdelingsregeling

25 vakantiedagen

Vrije feestdagen

Zusammenfassung

Eurofins Food, Feed & Water zoekt een Teamleider Customer Service die verantwoordelijkheid neemt voor een vakbekwaam en groeiend team. Je bent zichtbaar aanwezig, coacht collega’s en stuurt op kwaliteit en klanttevredenheid, zonder micro‑management.

Je werkt aan procesverbeteringen en bewaakt de planning op operationeel en tactisch niveau. Je maakt deel uit van een ervaren managementteam, levert input voor de strategische visie van customer service en zorgt voor een veilige, inclusieve werksfeer

Qualifikationen

• HBO werk- en denkniveau, met minimaal 5 jaar ervaring in customer service of vergelijkbare functie.
• Sterke communicatievaardigheden in Nederlands en Engels (niveau C1).
• Goede project- en timemanagementvaardigheden.
• Organisatiesensitief en adaptief, in staat om projectmatig te werken.
• Transparant in besluitvorming en motiverend richting het team.
• We behouden ons het recht om competenties extern te toetsen.

Aufgaben

• Leiden en coachen van het customer service team.
• Sturing geven aan kwaliteit en procesverbeteringen.
• Beheren van planning en het oplossen van knelpunten.
• Samen sparren in het managementteam en werken aan teamontwikkeling.
• Bijdragen aan de strategische visie van customer service.

Kenntnisse

Teamleiding

Communicatieve vaardigheden

Projectmanagement

Timemanagement

Organisatiesensitiviteit

Nederlands/Engels

Besluitvorming

Ausbildung

HBO werk- en denkniveau

Jobbeschreibung

Eurofins Food, Feed & Water zoekt een Teamleider Customer Service die verantwoordelijkheid neemt voor een vakbekwaam en groeiend team. Je bent zichtbaar aanwezig, coacht collega’s en stuurt op kwaliteit en klanttevredenheid, zonder micro‑management.

Je werkt aan procesverbeteringen en bewaakt de planning op operationeel en tactisch niveau. Je maakt deel uit van een ervaren managementteam, levert input voor de strategische visie van customer service en zorgt voor een veilige, inclusieve werksfeer