Customer Service Specialist Transport

Scales; Tegelen; On-site; EUR 31,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisbereik

Vakantiedagen 28

Extra vakantiedagen

Pensioenregeling

Fietsplan

Gezondheidschecks

Personeelsvereniging

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Scales in Tegelen zoekt een ervaren Customer Service Specialist die grote internationale klanten van order tot facturatie begeleidt. Je beheert jouw eigen klantenpakket in een internationale logistieke omgeving en bewaakt het volledige proces.

Je werkt zelfstandig, schakelt snel en blijft kalm wanneer de druk toeneemt. Spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels; Duits is een plus. Een stabiele, financieel gezonde organisatie biedt duidelijke afspraken en mogelijkheden tot ontwikkeling.

Qualifications

• Internationale logistiek ervaring vereist.
• In staat om snel te schakelen en meerdere dingen tegelijk aan te pakken.
• Klantgericht en communicatief sterk.

Responsibilities

• Begeleid orders van invoer tot facturatie.
• Controleer transportdocumentatie en douane documenten.
• Beoordeel haalbaarheid van opdrachten en stem af met planning.
• Neem bij vertragingen contact op met de klant en los problemen op.
• Samen met Sales offertes opvolgen en klantrelaties uitbouwen.
• Administratieve verwerking zodat Finance kan factureren.

Skills

Nederlands vloeiend

Engels goed

Klantgericht

Stressbestendig

Education

MBO+/ HBO werk- en denkniveau

Tools

TMS

Job description

Ervaring met internationaal transport heb jij inmiddels voldoende. Een CMR, douanedocumentatie of een plotselinge vertraging hoef je niet meer uitgelegd te krijgen. Voor onze opdrachtgever in Tegelen zoeken we een ervaren Customer Service Specialist die rust brengt, vooruitdenkt en grote internationale klanten van order tot facturatie begeleidt. Zoek jij een stabiele logistieke organisatie waar jouw ervaring direct wordt gewaardeerd? Dan is dit interessant.

Over de vacature:

Als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor jouw eigen klantenpakket binnen een internationale logistieke omgeving. Je verwerkt niet simpelweg aanvragen, maar bewaakt het volledige logistieke proces en zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn.

Wij zoeken emand die transport begrijpt, zelfstandig kan schakelen en niet schrikt wanneer meerdere zaken tegelijk aandacht vragen.

Wat ga jij doen?

• Je begeleidt orders van invoer tot en met facturatie en bewaakt iedere stap in het proces.
• Je controleert of transportdocumentatie, douanepapieren en andere benodigde documenten correct aanwezig zijn voor onder andere levensmiddelen, machines en ADR-goederen.
• Je beoordeelt de haalbaarheid van nieuwe opdrachten en stemt hierover af met planning en internationale collega's.
• Bij vertragingen of afwijkingen neem je zelf contact op met de klant en denk je direct in een passende oplossing.
• Samen met Sales volg je offertes op en signaleer je mogelijkheden om bestaande klantrelaties verder uit te bouwen.
• Je houdt de administratieve verwerking nauwkeurig bij, zodat Finance zonder problemen kan factureren.

Wat wij vragen:

Voor deze functie zoeken we iemand die internationale logistiek uit de praktijk kent en zich prettig voelt in een omgeving waar regelmatig snel geschakeld moet worden.

• Je spreekt vloeiend Nederlands en spreekt Engels goed.
• Je hebt relevante werkervaring binnen logistiek, transport of forwarding.
• Begrippen als ADR, douane, transportdocumentatie en TMS zijn voor jou bekend terrein.
• Je arbeidsverleden laat zien dat je bewust kiest voor een werkgever en graag voor langere tijd ergens onderdeel van bent.
• Je beschikt over MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Beheersing van de Duitse taal is een voordeel.
• Je bent klantgericht, maar kunt tegelijkertijd duidelijk grenzen stellen.
• Je houdt overzicht en brengt rust wanneer de logistieke praktijk hectisch wordt.

Wat wij bieden:

Je komt terecht bij een financieel gezonde internationale organisatie die gericht is op langdurige samenwerking met haar medewerkers.

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.800 en € 3.700, afhankelijk van jouw ervaring.
• 28 vakantiedagen per jaar.
• De mogelijkheid om jaarlijks maximaal 10 extra vakantiedagen bij te kopen.
• Een uitstekende pensioenregeling waarbij jouw eigen bijdrage slechts 5% bedraagt.
• Een fietsplan, gezondheidschecks en een actieve personeelsvereniging.
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via de eigen Academy.

Over het bedrijf:

Je gaat werken bij een grote internationale logistieke dienstverlener in Tegelen, vlak bij Venlo. De organisatie bestaat al meer dan 100 jaar en is ondanks haar internationale omvang nog altijd een familiebedrijf.

Dat merk je aan de cultuur. De lijnen zijn kort, collega's zijn nuchter en afspraken worden graag duidelijk gehouden.

Je wordt onderdeel van een Customer Service team van ongeveer 12 collega's binnen de grotere Freight Forwarding organisatie. Het is een ervaren en hardwerkend team waarin samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend zijn.