Customer Service Specialist Pay & Credit (m/f/d)

Bertelsmann-Jobs; Heerenveen; Vor Ort; EUR 27.013 - 32.357; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Premievrij pensioen

Bertelsmann University

Vers fruit en webinars

Zusammenfassung

Riverty zoekt Customer Service Specialists voor kantoor in Heerenveen of deels vanuit huis, om klantvragen over ons BNPL product te beantwoorden. Je luistert goed, lost problemen snel op en levert vriendelijke service via telefoon en e-mail.

Je voldoet aan een minimaal MBO-3 niveau en kunt certificaten behalen op kosten van Riverty. Doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling en startsalaris van €2.660 bruto per maand bij een fulltime werkweek.

Qualifikationen

• Minimaal MBO 3-diploma.
• Certificaten NVI Basis, WFT Basis en WFT CK (of bereid deze binnen 1 jaar te behalen).
• Klantgericht met ervaring in klantcontact en goed luistervermogen.

Aufgaben

• Ondersteunen van klanten bij financiële, procedurele en technische vragen.
• Meedenken over de verbetering van de klantervaring met Riverty.
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.

Kenntnisse

Klantcontact ervaring

Luistervaardigheid

Probleemoplossend vermogen

Communicatieve vaardigheden

Ausbildung

MBO 3 diploma

NVI Basis certificaat

WFT Basis certificaat

WFT CK certificaat

Jobbeschreibung

Wij zijn op zoek naar een Op ons kantoor in Heerenveen/deels vanuit huis

Voor onze afdeling Pay & Credit zijn wij op zoek naar Customer Service Specialists die hun communicatieve talent graag bij ons willen inzetten! Je leert alle ins en outs van ons BNPL (Buy now, Pay later) product, zodat je de klantvragen kunt beantwoorden die bij ons binnenkomen via telefoons per mail!

Ben je klantgericht en lijkt het je leuk om te werken bij Riverty: een dynamische, internationale organisatie die zich richt op technologie en e-commerce? Solliciteer dan snel!

Onze klantenondersteunen bij financiële, procedurele en technische vragen. Meedenken over het verbeteren van de ervaring van de klanten met Riverty.

Wie ben jij?

• Je bent iemand die echt goed kan luisteren en ervaring heeft met klantcontact
• Je herkent snel het probleem of de vraag en lost dit efficiënt, maar vooral correct op
• Je beschikt over een diploma op minimaal MBO 3 niveau
• Je bent in het bezit van de certificaten NVI Basis, WFT Basis en WFT CK of je bent bereid deze binnen het eerste jaar van je indiensttreding op kosten van Riverty te behalen
• Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van het Customer Care

Wat bieden wij?

• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract
• Startsalaris van € 2.660 bruto op basis van een fulltime werkweek
• Op kosten van Riverty diverse waardevolle certificaten behalen
• Er geldt een loonsverhoging van € 100 bruto op basis van een fulltime werkweek per behaald certificaat
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km of volledige vergoeding wanneer je reist met OV
• Thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag
• Een enthousiast team met een goede werksfeer
• Een prachtige werkplek in een modern ingericht kantoor met diverse plekken om gezamenlijk te lunchen, koffie te drinken of in stilte te leren
• De keuze voor een werkweek tussen 24 en 40 uur per week
• Uitgebreide mogelijkheid om vanuit huis te werken
• Doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling of naar andere afdelingen
• Een premievrij pensioen
• Toegang tot Bertelsmann University: meer dan 4000 e-learnings en opleidingsmogelijkheden
• Iedere dag vers fruit en gratis toegang tot webinars, gezondheidschecks en 1-op-1 psychologische consulten