Financieel klantenservice medewerker

Work-on Uitzendbureau; Rotterdam; Hybrid; EUR 36,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

25 vakantiedagen

8,33% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

100+ trainingen Work-on Talent Academy

Deels thuiswerken na 3 maanden

Job summary

Work-on Uitzendbureau in Rotterdam zoekt een financiële klantenservice medewerker voor een online beleggingsspecialist. Je behandelt klantvragen via telefoon en mail over accounts, inloggen en technische issues, met een uitgebreid inwerktraject inclusief Wft Basis.

De startdatum is 2 november. Je begint met thuisstudie (40 uur) gevolgd door 2 weken opleiding op kantoor (40 uur) en een inwerkweek. Daarna kun je vanaf 24 uur per week aan de slag.

Qualifications

• Hoog beroepsonderwijs (HBO) diploma.
• Beschikbaarheid van 24–40 uur per week.
• Woonachtig in/om Rotterdam; beschikbaar op woensdag en vrijdag.
• Bereid om binnen 3 weken Wft Basis te behalen.
• Interesse in financiën en digitale vaardigheden.
• Nieuwsgierig, empathisch en oplossingsgericht; sterk in samenwerken.
• Spreekt en schrijft foutloos Nederlands.

Responsibilities

• Helpt klanten telefonisch en per e-mail met uiteenlopende vragen.
• Denkt oplossingsgericht mee en kijkt vooruit naar preventie van vragen.
• Schakelt met IT/marketing en andere afdelingen om issues op te lossen.
• Verwerkt alles nauwkeurig in het systeem en volgt zaken op.
• Op termijn extra administratieve taken oppakt.

Skills

Klantcontact

Telefonisch contact

Email beheer

Communicatie

Digitale vaardigheden

Nederlands foutloos

Teamwork

Education

HBO-diploma

Job description

Over deze vacature

Als financieel klantenservice medewerker bij deze online beleggingsspecialist in Rotterdam beantwoord je klantvragen via telefoon en mail over onder andere hun rekening, inloggen of technische issues. Spreek je een klant met een technisch probleem? Dan zie jij dit als een probleem dat opgelost moet worden. Daarvoor weet je met de juiste afdeling en collega's te schakelen. Om klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen, start je met een uitgebreid inwerktraject waarin je alles leert over de diensten, de financiële branche en behaal je je Wft Basis.

Goed om te weten: de startdatum is 2 november. Je begint met 1 week zelfstudie vanuit huis (40 uur), daarna 2 weken opleiding op kantoor (40 uur) en sluit af met een inwerkweek (40 uur aanbevolen). Daarna kun je vanaf 24 uur per week aan de slag.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris vanaf €18,00 bruto per uur
• Jaarlijks een 13e maand
• Na 3 maanden mogelijkheid tot deels thuiswerken
• 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld
• Vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt (voorkeur voor ov)
• Extra persoonlijke ontwikkeling dankzij toegang tot 100+ gratis trainingen binnen de Work-on Talent Academy

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Beschikt over een hbo-diploma
• 24 tot 40 uur per week beschikbaar
• Woonachtig in (de buurt van) Rotterdam en beschikbaar op woensdag en vrijdag
• Bereid om binnen 3 weken (kosteloos) je Wft Basis te behalen
• Interesse in de financiële wereld en digitaal goed onderlegd
• Nieuwsgierig, empathisch, oplossingsgericht en sterk in samenwerken
• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Je helpt klanten telefonisch en per mail met uiteenlopende vragen
• Je denkt oplossingsgericht mee en kijkt vooruit: hoe voorkomen we deze vraag in de toekomst?
• Je schakelt met verschillende afdelingen (bijvoorbeeld IT of marketing) en andere collega’s om zaken op te lossen
• Je verwerkt alles netjes in het systeem en volgt zaken opJe pakt na verloop van tijd extra administratieve werkzaamheden op

Match ik met de organisatie?

Je komt te werken bij een online vermogensbeheerder. Deze organisatie helpt mensen om op een laagdrempelige manier te starten met beleggen. Via een gebruiksvriendelijk online platform kunnen klanten zelfstandig beleggen of kiezen voor persoonlijk beheerde portefeuilles. De missie? Online beleggen met een persoonlijke aanpak.Je vindt jouw werkplek op het kantoor in hartje Rotterdam (goed bereikbaar met het ov). Je sluit je aan bij een team van zo’n 25 collega’s op de klantenservice. In totaal werken er zo’n 100 mensen op deze locatie. Iedereen kent elkaar en je schakelt makkelijk met collega’s van andere afdelingen.

#Work-on-Ref. 5212