Customer Service Specialist

Linkedtalent; Utrecht; On-site; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

OV-kaart

Sportfaciliteiten gratis

Pensioenregeling

Opleidingsbudget

Internationale organisatie

Job summary

Linkedtalent in Utrecht zoekt een Customer Service Specialist om proactief klanten te informeren over zendingen en om vragen professioneel te beantwoorden. Je stemt laad- en losmomenten af met transportplanning en chauffeurs, en bewaakt tijdige communicaties.

Je beheerst Nederlands en Engels vloeiend, hebt een mbo-4- of hbo-opleiding in logistiek of administratie en bij voorkeur ervaring met ERP/WMS/TMS. Het bedrijf biedt een internationale werkomgeving en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Afgeronde mbo-4- of hbo-opleiding in logistieke/administratieve richting.
• Beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Ervaring met ERP/WMS/TMS is een pré.

Responsibilities

• Klanten proactief informeren over de status van hun zendingen en vragen professioneel beantwoorden.
• Laad- en lostijden afstemmen met klanten, transportplanning en chauffeurs.
• Vertragingen, schade en afwijkingen signaleren en zorgen voor een passende oplossing.
• Orders verwerken en meerkosten, wachturen en overige afwijkingen controleren.
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling en een juiste facturatie.

Skills

Nederlands en Engels vloeiend

Education

MBO-4 of HBO-opleiding in logistieke/administratieve richting

Tools

ERP

WMS

TMS

Job description

Ons aanbod

• Een salaris tussen € 3.000,- en € 4.200,- bruto per maand op basis van 40 uur;
• 25 vakantiedagen en…8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding of een OV-kaart;
• Gratis gebruik van sportfaciliteiten;
• Een pensioenregeling en een persoonlijk opleidingsbudget;
• Een leuke functie van 32-40 uur binnen een moderne, internationale organisatie.

Wat ga je doen als Customer Service Specialist

• Klanten proactief informeren over de status van hun zendingen en vragen professioneel beantwoorden;
• Laad- en lostijden afstemmen met klanten, transportplanning en chauffeurs;
• Vertragingen, schade en afwijkingen signaleren en zorgen voor een passende oplossing;
• Orders verwerken en meerkosten, wachturen en overige afwijkingen controleren;
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling en een juiste facturatie.

Wat zijn je kwaliteiten als Customer Service Specialist

• Afgeronde mbo-4- of hbo-opleiding, bij voorkeur in een logistieke of administratieve richting;
• Ervaring met ERP, WMS of TMS is een pré, en je maakt nieuwe systemen snel eigen;
• Je bewaakt het overzicht in de orderverwerking en logistieke administratie, ook als de druk oploopt;
• Je beheerst Nederlands en Engels vloeiend in woord en geschrift.

Over de organisatie

Je komt te werken bij een internationale transportorganisatie in Utrecht die dagelijks zorgt voor een betrouwbare goederenstroom dwars door Europa. Het team is actief in wegtransport en werkt nauw samen met klanten uit uiteenlopende sectoren. Als Customer Service Specialist maak je deel uit van een hecht Customer Serviceteam en schakel je dagelijks met Order Management, Transportplanning en Sales. Collega’s omschrijven de werksfeer als direct en collegiaal: je krijgt ruimte voor eigen initiatief en je bijdrage wordt gezien. In Utrecht zit je midden in een logistieke regio waar snelheid en nauwkeurigheid tellen. Hier bouw je aan duurzame klantrelaties binnen een organisatie die blijft groeien.

Eisen

• Afgeronde mbo-4- of hbo-opleiding, bij voorkeur in een logistieke of administratieve richting
• Je beheerst Nederlands en Engels vloeiend in woord en geschrift.

Wensen

• Ervaring met ERP, WMS of TMS is een pré, en je maakt nieuwe systemen snel eigen
• Je bewaakt het overzicht in de orderverwerking en logistieke administratie, ook als de druk oploopt