Customer Service Specialist

Fatboy the original; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Onbeperkt verlof

Pensioenregeling

Leasefiets

Personeelskorting

Sportlessen

Lunch en fruit

OpenUp platform

Job summary

Fatboy zoekt een Customer Service Specialist voor ons hoofdkantoor in Den Bosch. Je bent hét aanspreekpunt voor consumenten en retailers en werkt samen met Product Service en Sales Support om elke klant een glimlach te bezorgen.

Met minimaal mbo+ en 1+ jaar ervaring, uitstekende Nederlands en Engels, en ervaring met Zendesk en MS Office, lever je proactieve service. Het salaris vanaf EUR 3.000 bruto per maand bij 40 uur/week, hybride werken en vele extra's maken dit aantrekkelijk.

Qualifications

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau en 1+ jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; extra talen zijn een pré.

Responsibilities

• Klanten (consumenten en retailers) voorzien van de best mogelijke service.
• Ondersteunen bij aankopen, vragen, klachten en aftersales.
• Inspireren met onze productcollecties.
• Beantwoorden van vragen via Zendesk, telefoon en chat.
• Meedenken en ideeën aandragen om onze service continu te verbeteren.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Oplossingsgericht

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

Zendesk

MS Office

Job description

Ben jij een klantgerichte, creatieve probleemoplosser met een vleugje humor? Dan willen we jou in ons sprankelende Product Service Team op ons hoofdkantoor in Den Bosch!

Als Customer Service Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor onze consumenten én retailers. Samen met je collega’s van Product Service en Sales Support zorg je ervoor dat elke klant een glimlach overhoudt aan zijn contact met Fatboy.

Jouw werkzaamheden:

• Klanten (consumenten en retailers) voorzien van de best mogelijke service.
• Ondersteunen bij aankopen, vragen, klachten en aftersales.
• Inspireren met onze productcollecties.
• Beantwoorden van vragen via Zendesk, telefoon en chat.
• Meedenken en ideeën aandragen om onze service continu te verbeteren.

Wat breng jij mee?

Je bent een enthousiaste doorzetter die energie krijgt van klantcontact en graag nét dat stapje extra zet. Je combineert servicegerichtheid met een praktische instelling en je hebt plezier in het leren kennen van onze producten.

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau en 1+ jaar ervaring in een vergelijkbare functie, liefst in een internationale omgeving.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels (extra talen zoals Frans zijn een pré).
• Woonachtig binnen redelijke afstand van ons hoofdkantoor in Den Bosch.
• Ervaring met Zendesk, MS Office en/of andere relevante systemen.
• Een positieve mindset: flexibel, accuraat, leergierig en oplossingsgericht.

Een goed salaris dat past bij je ervaring en de verantwoordelijkheden van de rol vanaf EUR 3.000 bruto voor 40 uur per week. Wij geloven in eerlijk en transparant belonen; daar gaan we graag met je over in gesprek.

Daarnaast krijg je bij ons:

• een dynamische, internationale werkomgeving met een informele sfeer aan de rand van Den Bosch;
• Hybride werken en een onbeperkt verlofregeling;
• Een pensioenregeling, leasefietsregeling en een flinke personeelskorting op onze mooie collectie;
• Sportlessen op kantoor, fitweeks, supergezellige events, dagelijks een lekkere lunch en fruit;
• Gratis en onbeperkt toegang tot ons OpenUp-platform voor jouw persoonlijke ontwikkeling en welzijn.

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Heb je vragen? Neem contact op met Floortje Smits via [phone].

Geen acquisitie ajb naar aanleiding van deze rol!