Customer Service Specialist — Hybrid, Unlimited PTO

Fatboy the original B.V.; Netherlands; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Onbeperkt verlofregeling

Pensioenregeling

Leasefietsregeling

Personeelskorting

Sportlessen op kantoor

Lunch en fruit

Job summary

Fatboy the original B.V. zoekt een Customer Service Specialist voor het hoofdkantoor in Den Bosch. Je bent hét aanspreekpunt voor consumenten en retailers en werkt samen met Product Service en Sales Support om klanten een glimlach te bezorgen.

Je behandelt vragen via Zendesk, telefoon en chat, ondersteunt bij aankopen en afhandeling van klachten, en denkt mee over verbeteringen. Een dynamische, internationale werkomgeving wacht.

Qualifications

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• 1+ jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een internationale omgeving.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Klanten (consumenten en retailers) voorzien van de best mogelijke service.
• Ondersteunen bij aankopen, vragen, klachten en aftersales.
• Beantwoorden van vragen via Zendesk, telefoon en chat.
• Meedenken en ideeën aandragen om service continu te verbeteren.

Skills

Klantcontact

Probleemoplossend vermogen

Communicatieve vaardigheden

Teamgericht werken

Interesse in producten

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

Zendesk

MS Office

Job description

Fatboy the original B.V. zoekt een Customer Service Specialist voor het hoofdkantoor in Den Bosch. Je bent hét aanspreekpunt voor consumenten en retailers en werkt samen met Product Service en Sales Support om klanten een glimlach te bezorgen.

Je behandelt vragen via Zendesk, telefoon en chat, ondersteunt bij aankopen en afhandeling van klachten, en denkt mee over verbeteringen. Een dynamische, internationale werkomgeving wacht.